為縱深推進智慧營銷工程，浙江省新昌縣煙草專賣局通過“三個關注”為智慧營銷建設注入新動能。
關注數據質量提升，以數賦能增效益。針對缺乏專業培訓的問題，在“香溢”成長學苑體驗中心組織數采準確率提升培訓，培訓對象為數采分較低的三四類樣本客戶，并進行后期的樣本戶數據跟蹤；針對缺乏數字化工具的問題，組織營銷人員利用數采數字看板實時監督數采異常數據，進行跟蹤指導。通過數據質量的提升，精準反饋零售市場動銷狀態，確保精準供給。
圖為營銷人員指導農網客戶使用建行“裕農通”幫助村民生活繳費。
關注精心服務指導，客我互動促滿意。組織全體營銷人員進行一對一駐店指導，幫助客戶進行貨品陳列、香溢通2.0操作、手機設置等；開展滿意度監測，及時發現零售客戶服務問題和不足，持續提升服務水平；針對滿意度不高的客戶，聽取零售戶的意見與訴求，以實際行動解決零售戶的困難與問題，提升客戶滿意度。
關注農網終端建設，多跨聯動享創收。探索構建“合作共商、渠道共建、資源共享”跨業態協同機制，暢通“煙+政”“煙+企”“煙+銀”等各方渠道，拓展延伸供應鏈、服務鏈、價值鏈，積極擴大助農生態圈，邀請各方生態伙伴一同進農網、建終端、育生態。積極引進金融代辦、電信業務、快遞收寄、彩票代售、旅游服務等增值服務，激活農網功能“一池春水”，實現增值渠道多元化。（盛舒榕）
轉自：中國網
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