云南永德：“四個一體化”構建專銷協同新模式

為精準解決合力專銷工作中的堵點和難點問題,永德縣煙草專賣局“四個一體化”構建專銷協同模式,充分發揮專銷部門密切協作機制,搭建專銷工作平臺,構筑專銷協同工作新格局,推動實現資源互通共享,實現轄區卷煙市場規范有序,合力工作取得成效。

推進專銷信息一體化,健全協同機制。建立專銷信息共享和協作溝通機制,找準工作結合點,加強信息傳遞。通過線下召開專銷聯席會、線上專銷信息反饋等形式,打通信息反饋通道,強化稽查員、客戶經理“兩員”之間的協作,加強對涉煙案件、異常流通等方面的互通,形成信息互動、資源共享、合力監管的工作機制,切實做到市場信息實時互通,提高了信息的流轉效率及處置能力。

(專賣營銷部門定期召開聯席會議 賴亞萍 攝)

推進崗位職責一體化,延伸協同路徑。通過轄區14條線路優化整合,實現專賣稽查員與轄區客戶經理一一對應,建立常態化走訪機制,深入市場協同開展市場監督管理和客戶服務工作,及時解決客戶的急難愁盼問題,切實把客戶服務落到實處,進一步增強客我黏性,同時打通“兩員”之間崗位分裂的傳統模式,形成了“兩員”多渠道、立體式交流的崗位互動模式。

推進監督考核評價一體化,壓實協同責任。建立“兩員”信息辦結監督反饋機制,以專銷周例會、月總結會議模式進行反饋,確保“兩員”既相互協作又相互監督。通過制定績效考核辦法,明確重點工作,細化工作步驟,對“兩員”可替代性工作同步考核,通過統一考核方式和考核內容,完成對日常工作的職能分工,使營銷人員與專賣管理人員既要各司其職,又要相互協作,實現形式和實質的深度融合,促進“兩員”工作同頻共振、提質增效。

推進教育培訓一體化,提高協同能力。打破專銷隊伍單一培訓模式,制定“專銷培訓套餐”,多樣化開展專賣營銷專業技能培訓,“兩員”共同參加、共同學習、共同進步,不斷提升業務技能水平,實現“兩員”同時兼有專銷兩項技能知識,為更好的開展協同式工作夯實基礎,同時以案例分析、雙向交流互動等形式增強培訓效果,幫助專銷知識內化和輸出,增強專銷協同能力、提升卷煙市場服務管理水平。 (梁雪)

　　轉自：中國網

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