走進武漢市黃陂區華中企業城美食街，有一家店特別顯眼，靚麗的店鋪招牌，簡約大氣的形象標識，一下子就吸引了行人的目光。走進店內，窗明幾凈的店堂令人贊嘆，無論是生活用品、酒水飲料，還是各類零食，都整齊劃一的擺放在貨架上。店主老楊是個細致人，小小的店鋪被他打理得井井有條。
（圖為老楊的便利店）
“這幾年受疫情影響，生意越來越難做，自從將店鋪升級改造之后，來我店里消費的人明顯多了起來，也讓我重拾了經營信心。這得感謝煙草公司的精心策劃和大力支持。感謝客戶經理細致耐心周到的服務。”談起店鋪的改變，正整理貨架的店主老楊樂得合不攏嘴。
（圖為老楊和改造后的便利店）
因地制宜、精心設計，解鎖農網店鋪“顏值密碼”
去年，在老楊為店鋪客流量減少而發愁的時候，客戶經理小劉上門拜訪了他。
“老楊，目前我們有個幫助經營困難客戶升級改造店鋪的政策，可以幫助您……”客戶經理小劉的話猶如一道亮光讓一度陷入經營困境的楊老板看到了希望，他毫不猶豫的答應了。
說干就干，煙草公司立即組織專人上門實地測量尺寸、做設計圖、商討貨架擺放……
客戶經理小劉從店鋪整體規劃到細節呈現事無巨細全程跟進，給小店從門頭到店堂來了場徹底的“大翻新”。與此同時，他還根據顧客需求設計了多個便民特色專區。比如，在休閑體驗區，設置了一個小吧臺，顧客可以休息、聊天，并通過觀摩、聆聽、品鑒等方式體驗產品。
（圖為井井有條的店鋪）
數字賦能、信息加持，解鎖農網店鋪“管理密碼”
自從煙草公司免費為老楊安裝了雙屏機，教會他使用云POS系統后，老楊開通了聚合支付，逐漸建立起了會員制度，以消費積分兌換禮品的方式吸引了不少客戶前來購物，增強了客戶粘性。現如今，一貨一掃碼、一客一結算已經成為了老楊的日常習慣。每當有老顧客看到店鋪的改變，問老楊頻繁掃碼麻不麻煩。老楊總是笑呵呵的說：“我現在掃碼很快的，不耽誤事兒。店內所有的商品都錄入系統，每天賣了多少商品，哪個商品暢銷，銷量有多少，庫存多少，每天銷售盈利有多少，對我來說那可真是心中門清。”
（圖為客戶經理小劉指導老楊查看店鋪管理系統）
誠信為本、貼心服務，解鎖農網店鋪“流量密碼”
楊老板在給自己的店鋪不斷添彩的同時，也積極帶領周邊的商戶共同營造良好經營氛圍。他時常提醒大家要誠信經營、守法經營，街坊鄰居都夸他做生意厚道，也愿意來這一片消費。老楊還常常帶著大家一起積極參加社會活動，給貧困商戶送溫暖、獻愛心，他總是說做生意的同時要回饋社會。他將自己的店鋪打造成了一個便民服務點，大家累了可以進他店里歇歇腳，店里有隨時提供的熱水、免費加熱飯菜的微波爐和免費充電口，還有一個小藥箱，里面備著常用藥品，下雨天大家也可以在這里借用雨傘。
“大家都夸我這里服務貼心，在我這消費是一種享受，現在我的生意越來越紅火了！我可是嘗到甜頭了，明年我要與時俱進，不斷學習，在煙草人員的傾力幫助下把我的店打造得更靚，為群眾提供更好更貼心的服務。”楊老板如是說。（武漢市黃陂區煙草專賣局 羅濤）
轉自：中企經濟網
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