誠信經營 互利共贏

以“誠”惠民，聚人氣

“李哥，來來來，我這兒剛燒開的水，泡面正好，你來這兒坐著慢慢吃。”肖老板一邊拿開水瓶，一邊把李哥請到店里特設的“消費體驗區”。像這樣的細節服務，每天都在誠信副食店上演。顧客購買的東西太多了，肖老板免費送貨上門；顧客需要暫時存放物品，肖老板熱情應承。

誠信副食店的老板肖浩兵熱情好客、細心大方，讓小店成為了周邊居民茶余飯后備受青睞的打卡點。許多離開家鄉來黃陂打工的顧客常常被肖老板的親切招待所感動，一來二去便混成了熟客。自從店鋪上新了“雙屏機”，開始運用店鋪管理系統后，客戶經理便幫助肖老板梳理店里的固定客戶，手把手教他錄入會員信息，形成消費檔案，通過記錄、調取、分析會員的消費習慣、偏好、時間段，針對不同的消費者提供不同的服務，不僅穩固了更多的顧客，又提升了經營利潤。

（圖為肖浩兵操作“雙屏機”）

以“信”互通，穩經營

“一個人不可能把所有的生意都做了，大家互相抬樁，維護經營環境，互惠互利才能走得更遠。”這是肖浩兵一直以來的觀念。他十分注意自身的一言一行，堅持帶頭誠信守法經營，定期組織周邊商戶開展商品團購，時不時組織一些團建活動。同時，他也不藏私，經常在微信群里分享一些商品陳列的方法，供大家學習參考。大家一起通過活動分享生意經，交流經營心得，幫其他成員解決困難，共同算好“經濟賬”。現在，肖浩兵已然成為附近商戶公認的老大哥，大家有啥事都愿意跟他商量，讓他幫忙出主意。大家通過互相交流，互通有無，分享商訊，增強粘性，抱團取暖，讓互利共贏的步子邁得更穩。（武漢市黃陂區煙草專賣局 蔡力、盧靜）

　　轉自：中企經濟網

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