“我腿腳不便，干不了重活，本想在自己家開個店，干些力所能及的事情，貼補一點家用，沒想到你們這么上心，為我解決了大問題，你們不是親人勝似親人，太感謝你們了！”看著掛在墻上的嶄新的煙草專賣零售許可證，楊江河激動地說道。
2023年9月13日，楊江河來到陜西省華陰市煙草專賣局咨詢辦理煙草專賣零售許可證辦理問題，工作人員解釋說，按照零售合理化布局規定，柏廟村一帶卷煙零售點已達上限，原則上不再新增零售點。但當工作人員發現楊江河腿腳行動不便，是殘疾人的特殊情況后，立刻去楊江河家核實情況。
經仔細核實，根據《煙草專賣許可證管理辦法實施細則》第十七款第一條第一項規定，結合實際情況，華陰市煙草專賣局決定為楊江河開通“綠色通道”。并在許可證辦理后，秉承著讓群眾少跑路的原則，為其送證上門。
今年以來，陜西渭南華陰市煙草專賣局秉承“便民、利民、為民”的服務理念，暢通12313、12345便民服務熱線，為群眾反映“急難愁盼”問題拓寬渠道。積極開展殘疾人上門服務，弱勢群體零售戶上門送法、送服務活動。為殘疾人等特殊群眾開通優先辦理綠色通道，通過延時服務、電話預約等為群眾提供更為高效便捷的服務，竭力打通為群眾辦事的“最后一公里”，推進“數據多跑路、群眾少跑腿”落地見效，受到了廣大群眾點贊和好評。（李娜）
轉自：中國網
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