堅守初心，詮釋基層服務真諦

在湖北省黃岡市浠水縣煙草專賣局，有一位職工以二十多年的執著和堅守，詮釋著基層服務的真諦，他就是團陂所部的市場部副主任郭為明。

堅守初心，執著堅守在基層一線。在郭為明的職業生涯中，他始終堅守初心，全心全意為零售客戶服務。自80年代初期加入煙草行業以來，他一直扎根在基層一線，每天勤勤懇懇地奔波在各個零售客戶之間，無論風雨無阻，無論大小事情，都毫無怨言地承擔下來。他的熱情和耐心已經解決了一個又一個客戶的實際困難，贏得了廣泛的贊譽和信任。

事無巨細，全力解決客戶問題。郭為明深知零售客戶是煙草行業的重要合作伙伴，也是他工作的核心。他始終把客戶的需求放在第一位，竭盡全力解決他們在銷售過程中遇到的問題。無論是商品庫存管理、銷售策略制定，還是煙草知識普及、售后服務提供，他都事必躬親，力求做到最好。

一次，一位老年零售客戶因為不會使用現代化的煙草銷售系統而犯愁。郭為明得知后，主動上門服務，手把手地教老人如何操作，并幫助他解決了銷售過程中遇到的問題。這樣的事情在他的職業生涯中不勝枚舉，他已經成為了零售客戶心中的貼心人。

激勵他人，傳承奉獻精神。作為市場部副主任，郭為明不僅在服務客戶上表現出色，還積極團結同事，幫助他們解決問題。他總是樂于分享自己的工作經驗，親力親為地指導新同事。他的團隊凝聚力極強，同事們都親切地稱他為“明哥”。面對新加入的同事，郭為明總是耐心地引導他們，將自己的工作經驗和業務知識傳授給他們。他常常鼓勵他們要勇于嘗試新事物，勇于面對挑戰。在他的幫助下，許多新同事都迅速成長起來，成為了獨當一面的業務能手。

盡管郭為明經常被同事們勸說要多為自己想想，但他總是笑著搖搖頭說：“我熱愛這份工作，看到客戶滿意，看到同事們團結，我就很滿足。”近段時間，郭為明由于身體不舒服打針治療，但一想到臨近元旦，客戶服務間斷不得，他戴好口罩仍忙碌在客戶店中。

年近花甲的郭為明依然堅守在服務一線，他用他自己的行動詮釋著敬業奉獻的價值觀。他的故事激勵著每一位同事和零售客戶成為了行業中的一股清流。他的奉獻精神和對工作的熱愛感染著身邊的每一個人。他的同事們紛紛表示要向他學習以服務客戶為中心的理念不斷提升自己的業務能力和素質；零售客戶們也爭相向他學習銷售技巧和經營能力以更好地服務于廣大消費者；而那些因他的幫助而成功的零售客戶們更是成為了新的榜樣激勵著更多的人不斷努力追求自己的夢想。

雖然家里人常勸郭為明工作還是要注意勞逸結合，多休息，照顧好自己的身體。但郭為明總說：“我覺得我的工作很有意義，所以多付出一點我愿意，不覺得累反而覺得很開心，樂此不疲吧。”在郭為明的身上我們看到了一個普通勞動者默默無聞的付出和堅守，也感受到了他內心深處對工作的熱愛和對初心的堅守。正是這種精神支撐著他走過了一個又一個春秋；正是這種精神感染著縣局每一個人，激勵著縣局其他職工不斷前行在自己的崗位上努力實現自己的價值；正是這種精神推動著整個行業不斷進步和發展成為了社會上一道亮麗的風景線！（肖燦燦）

　　轉自：中國網

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