一條老街,一段故事。在福建省松溪縣古城路狹窄的街道上,青磚黑瓦,樹影婆娑。高倫章經營的西關商行就坐落在這老街的路口,店里的墻壁斑駁而古樸,猶如歲月的畫布,記錄著老店的滄桑變遷。
高倫章經營這家食雜店已經二十多年了。生活是晨起幕落,日子是早出晚歸。小店里東西齊全,啥都能買到,但破舊的門面也給人留下深刻印象。他總覺得只要能吃苦,用心去經營,就一定會有好的回報,店面形象不重要。古城路的街頭熙熙攘攘,人來人往,可高倫章的生意卻門可羅雀、盈利微薄。
來自松溪縣煙草專賣局(分公司)客戶經理艾代敏了解到相關情況后,結合高倫章的實際情況,立刻為他安排上了店鋪改造計劃,打造一個小店數字化經營的生動模板。
全店鋪管理 數智賦能顯成效
一直以來,高倫章一直靠“土辦法”經營,用煙皮背面記賬。“賬本”可謂東拼西湊,保存難度大不說,還無法及時掌握店鋪的經營情況。聽取了客戶經理艾代敏的建議后,高倫章加入“e福通”系統,運用數字化工具商品實現掃碼入庫、出售,實時掌控庫存信息、銷售情況與盈利水平,盤點效率也大幅提高。
不僅如此,高倫章還學會了運用系統功能開展會員管理。通過建立消費者檔案,掌握每名會員的消費偏好、消費習慣等信息,為消費者提供針對性的服務,最大限度地滿足顧客需求,留住顧客。現在,只要點開雙屏機,商品的銷售情況、庫存情況,消費者的消費偏好等信息盡收眼底,店鋪經營提速增效,商品擺放簡約美觀,顧客消費方便快捷。隨著西關商行的客流量與日俱增,高倫章臉上的笑容也逐漸燦爛。
全商品掃碼 數據分析促經營
在切實體驗了現代化運營帶來的效益之后,高倫章將這套系統運用到了商鋪里所有的商品上。
每次新進貨物時,他都會隨進隨盤,核對數量后當場入庫,然后按照“一貨一掃”“一客一結”的要求,對每筆訂單進行掃碼銷售,做到了全商品掃碼管理。同時,對照數據分析結果,清晰了解商品銷售趨勢和市場消費變化,并進一步完善調整進貨計劃和商品陳列。將銷售較慢的商品擺在店鋪最顯眼的主推位置,讓顧客一進店就能看到。三個月來,高倫章的商品動銷始終高于周邊店鋪,經營管理也越來越有信心。
全渠道支付 聚合支付享便利
眾所周知,移動支付已經成為日常消費業務的主角,曾經微信、支付寶、翼支付等二維碼堆滿了高倫章的柜臺。“e福通”的全渠道支付,整合了過去雜亂的二維碼,使得整個支付環節更加簡單搞笑,切實提升了消費者的消費體驗。
“自從使用了‘e福通’雙屏機,所有收款一覽無余,核對流水一揮而就,經營收支一目了然。庫存科學了、資金周轉更快了、顧客也越來越多了!”高倫章的興奮之情溢于言表,三個月的經營探索,讓他深刻體會到數字化升級為他帶來的巨大改變。
零售終端,是城市經濟的毛細血管,連接各行各業,服務千家萬戶,一家又一家小小店鋪,讓城市煙火氣更濃,也為解決就業和促進消費“注能輸血”。松溪縣局(分公司)通過精準落實新零售建設和數字化轉型探索,極大助力松溪縣數以百計的零售終端向陽生長、煥發生機。(盧云韜、龔琳璇、蔣淑君)
轉自：中國網
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