“真沒想到我的證這么快就辦好了，你們的辦事效率真是高！”當申請人余女士接過工作人員送上門的煙草專賣零售許可證時，不禁連聲稱贊。
（圖為工作人員將煙草專賣零售許可證交到余女士手中）
時間回溯到此前的一天。當日上午，在黃陂區政務中心煙草服務窗口，余女士心事重重、一臉焦慮地問工作人員：“聽說現在申請辦煙草證有許多規定是嗎？我什么政策都不懂，就想開個小店賣煙酒副食，不知能不能辦證啊？”工作人員耐心向余女士詳細講解了《武漢市黃陂區煙草制品零售點合理布局規定》。在進一步的交談中，工作人員了解到余女士的父親2019年10月1日在參加撲滅山火、搶險救災的行動中英勇犧牲，被政府授予烈士稱號。在確認余女士的烈士遺屬身份后，工作人員第一時間向區局報告。局領導高度重視，要求按照《武漢市黃陂區煙草制品零售點合理布局規定》的相關優待政策，開辟綠色通道，從優從速做好服務，以實際行動向英雄烈士致敬。
當天下午，黃陂區局相關職能部門的工作人員迅速行動，勘驗、審查、審批、決定、核發、送達……，整個流程緊鑼密鼓、環環相扣，線上線下同步，準入準營銜接，原本規定5日辦結的行政許可事項，僅2個工作日就辦好了。接過零售許可證，余女士感動地說：“感謝黃陂煙草這么人性化的規定！我爸雖然不在了，但你們讓我深深感受到了社會的關愛”。
（圖為工作人員上門進行實地勘驗）
堅持依法行政、依法管理，兼顧執法為民的力度和溫度，以實際行動關愛社會弱勢群體，彰顯社會責任擔當，是黃陂區煙草專賣局一直堅持的做法，余女士的經歷并非個例。長期以來，黃陂區煙草專賣局堅決貫徹落實“放管服”改革要求，以“為群眾辦實事”為抓手，不斷完善便民舉措、提升行政效能、優化營商環境，努力用服務溫暖人心，切實提升群眾滿意度，樹立了良好的社會形象。（武漢市黃陂區煙草專賣局 胡林）
轉自：中企經濟網
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