客我攜手共成長，繪好滿意同心圓

黃州區煙草專賣局(營銷部)為深入推進“讓客戶更滿意,我們在行動”主題營銷活動,以黨建融合為抓手,依托全省煙草商業系統“知音同行”流通品牌,扎實做好終端賦能、品牌培育、誠信小組等營銷提質工作,客我攜手共成長,繪好滿意同心圓。

以終端賦能注入轉型新動力

零售終端是行業最寶貴的資源和最基本的依靠力量。通過打造“全渠道訂貨、全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理”的“四全”數字化門店,提升消費體驗,促進店鋪盈利;通過提升終端整體形象,融入黨建引領的航標,東坡文化的底蘊、志愿服務的風采,目前黃州已建設了8家有規模、有示范引領效應的標桿型加盟終端、2家賦能型合作終端、72家示范型現代終端,帶動黃岡卷煙零售終端業態升級。

持續探索“煙草+”終端共建新模式,聯合工、農、建、中、交通銀行持續推進“煙草貸”業務,累計放貸金額接近2.5億元;結合鄉村振興,樹立黃州煙草農網終端示范標桿,打造路口鎮農網特色終端示范街,以點帶面,引導農網片區集體升級改造,不斷優化農網終端生態,實現引領示范、客我共贏。

圖為聯合建設銀行開展“讓客戶更滿意,我們在行動”主題營銷活動(余倩  攝)

以品牌培育拓展客戶新能力

高度關注客戶盈利水平和經營能力,了解客戶在日常經營、品牌培育中遇到的痛點和難點問題,向零售客戶提供“一對一”精準助力。從品牌培育出發,鍛煉客戶開口營銷能力、創新推介服務新方式,讓客戶理解營銷、學會營銷,有效提升經營能力和贏利水平。挖掘優質培訓資源,針對性開展開口營銷、能力培育等成長類培訓課程,激勵客戶主動參與開口營銷比賽、知音店長宣講、新品上市推介等活動。

圖為黃州營銷部聯合麻城營銷部共同開展“知音店主”交流活動(余倩  攝)

截止目前,黃州區已有一名客戶獲得侍茄師資格證書、9名客戶參與開口營銷視頻制作,32名客戶參與新品推介活動,卷煙“一句話賣點”宣傳單已全覆蓋所有客戶。著力培養零售客戶成為“貨源政策會用、品牌推介會說、卷煙盈利會算”的新時代新零售人才,切實增強客戶的獲得感和幸福感。

圖為煙草工商零三方共建活動(余倩  攝)

以誠信互助營造市場新氣象

充分發揮城東基層黨組織“紅色引擎”作用,深化黨建與業務工作融合,助推誠信互助小組建設提質升級。今年以來,開展了23場次的多方聯建活動,帶動黨員客戶、知音店長、誠信小組組長等積極參與,激發客戶積極參與、自發組織、主動分享、相互扶持的良好氛圍,解決了多次困難群眾急難問題。

圖為黃州煙草黨員職工和零售客戶在陳策樓開展誠信互助小組活動(余倩  攝)

堅持黨建引領聚合力,堅持示范帶動助規范,堅持溝通協調促提升。組織黨員零售戶和優秀組員現身說法,多形式、多手段、全方位的宣傳優秀小組和模范零售戶的成功經驗,分享經營心得,充分發揮互助小組核心功能,引領卷煙零售戶誠信經營、規范經營;充分了解小組成員的現實需求,及時獲取和反饋最新市場信息,針對性解決零售戶難點、堵點問題,為維護市場良好秩序提供助力。(余倩)

　　轉自：中國網

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