心在基層，愛在基層

在紅安縣七里鎮古峰嶺村有這樣一戶人家,她叫涂傳紅。早些年因為生病落下了殘疾,加上老伴因為年事已高也無法再進行體力勞作,兒女也都在外打工不方便照顧老人,老兩口便在村里開了間小賣部,一來是為了生計,二來村民總是光顧小賣部,人來人往的也讓家里有了更多煙火氣息。

千言萬語抵不過一句“你來啦”

每次市場經理來拜訪,70多歲的涂傳紅第一句話就是“劉經理,你來啦”像一位殷切期盼兒女歸家的老人一樣,一句簡單的“你來了”,卻熟絡的像家人一樣,這是老人盼望多時的,知道市場經理每周都有拜訪工作,老人就早早起來開店,把堂屋掃了一遍又一遍,把價簽仔細核對又核對,希望等市場經理來了以后,能看到自己重視卷煙經營而態度,也想為市場經理減輕工作負擔。如此融洽的客我關系,是市場經理與客戶之間相互尊重的成果,也說明紅安煙草的市場經理將服務做到了客戶的心坎上,因此,涂傳紅才會一次又一次等待劉經理的到來,一句“你來了”就勝過千言萬語。

千恩萬謝只不過是“我們該做的”

立冬了,紅安好像比其他地方更冷一些,清早起床能看見田間昨夜打的霜。“走啦,今天立冬去看看村里的老人,青年大學生也跟我們出去走走吧”劉經理說道,來到涂傳紅老人家才看見干凈的客廳、整齊的陳列,想必她今天也是早早便開了門。看見我們來了,忙給我們倒茶喝,嘴上卻止不住的笑,涂傳紅說“你們煙草真的太客氣了,每次都給我們送這么多禮品,都不知道該怎么感謝了”。降溫了,兩個老人家出門采買不方便,煙草工作人員就帶些米面油送給他們,讓他們在這寒冷的冬天,也能感受到溫情。這些看上去再平常不過的事都是每一個基層煙草人盡心盡力為客戶做的、只因他們身在這片紅色熱土,就愛這個行業愛得深沉。

千村萬落我想說“我甘之如飴”

作為一名新進員工,我也跟隨著煙草前輩的步伐,一步一步扎根到了基層,剛剛邁入社會的我有著些許迷茫但又憧憬著,最初是煙草前輩像家長一樣指引我工作、帶著我去拜訪客戶,可是我終究要學會“自己走路”去承擔自己的職責。從那天之后,我見農村清晨的田間霜凍、感受過騎著電動車拜訪客戶途中的刺骨寒風,偶爾也有拜訪較遠客戶沒趕上飯點而餓肚子的情況、有時還遇上雷陣雨分不清臉上是雨水還是汗水地往部所趕。然而那些看上去很辛苦的經歷,現在回憶起來卻透著絲絲甘甜,感覺奮斗的生命很有意義。我就是遵從內心去工作,為零售戶解決他們各種各樣的問題,我腳踏實地把事辦好讓客戶滿意,這個過程中我也成長了不少、讓人受益匪淺。

成長是有刻度的,我想我每天都在進步,我不再是大家口中“初出茅廬的大學生”,我是為客戶辦實事的市場經理,我也能夠把工作做好,扎根在自己工作崗位上發光發熱。因為有煙草前輩的諄諄教誨和以身作則,我才明白什么是心在基層,愛在基層。我想哪里需要我,我就去,不管出現何種情況都是我自己的選擇,在這個廣闊天地,大有可為,勇敢的人先享受世界,這次我要走在前面。(姚娜)

　　轉自：永州新聞網

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