泰康在線快速應對甘肅臨夏州積石山縣6.2級地震

12月18日23時59分，甘肅臨夏州積石山縣發生6.2級地震，震源深度10公里。截至目前，地震已造成甘肅、青海超100人死亡，部分水、電、交通、通訊等基礎設施受損。

災害發生后，泰康在線高度重視，第一時間啟動重大突發事件應急響應機制，開啟理賠綠色通道，推出7*24小時受理報案咨詢、提供專人理賠服務、簡化理賠手續等八項服務舉措，各項應急處置工作有序開展。

針對此次災害，泰康在線推出八項理賠服務舉措。

1、啟動理賠綠色通道

及時啟動理賠應急處理機制，成立理賠應急處理小組，開啟理賠綠色通道。

2、7×24小時理賠服務熱線暢通無阻

客戶如出險，隨時撥打7×24小時理賠服務熱線95522-3(非車險)/95522-2（車險）。

3、主動排查客戶出險信息

開展理賠主動服務，多渠道獲取災害死傷人員名單，排查客戶出險信息。

4、提供專人服務

對理賠報案客戶，公司將安排專人主動為客戶提供理賠指導等服務，讓客戶更便捷地獲得賠付。

5、簡化理賠手續

健康險方面，因此次災害導致身故的意外傷害責任，經醫院明確診斷，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。因此次災害導致身故責任，經相關部門確認死亡且名單正式公布的客戶，可按照死亡名單先行給付身故保險金。如仍難以提供的，由公司調查人員上門核實屬實的，可免于提供相關單證。

車險方面，對于賠付金額在萬元以下的車險賠案，可減免發票即時賠付。

財產險方面，對于財產險報案的客戶，可減免理賠手續及相關出險證明資料。

6、取消定點醫院限制

因此次災害出險需緊急救治的客戶，公司取消定點醫院就診限制。

7、取消自費藥品限制

因此次災害直接導致的門診和住院治療，取消自費藥品的賠付限制。

8、車險專屬理賠服務

緊急聯系合作救援、維修單位，備足服務資源。小額賠案快速賠付，通過遠程查勘、在線理賠等工具，加快災害事故車輛的理賠時效，避免損失擴大。

泰康在線將持續關注本次災害，全力以赴確保各項應急服務舉措落實到位，秉承“尊重生命、關愛生命、禮贊生命”的價值觀積極開展理賠服務，高效及時完成保險承諾。

　　轉自：永州新聞網

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