在武漢市武昌區白鷺街上，有一家名叫8th便利店的店鋪，紅色招牌格外引人注目。走進店里，明亮整潔的環境、擺放有序的商品，讓走進去的人感覺很舒服。店鋪經營時間雖然不長，卻在店主的用心經營下在周邊打響了名氣。
開店
店主秦穎夫妻倆都是大學生，畢業后選擇自主創業。剛開始夫妻倆也很茫然，沒有方向和思路。經過很長時間的調研和思考，最終決定自己開一家便利店。2016年，便利店模式剛剛開始，正是火熱的時候。很多人選擇了加盟的方式，但是加盟費昂貴，秦穎手上資金并不充足，加上加盟模式限制很多，所以最后還是決定自己來，一步一個腳印慢慢來。
開店初期，秦穎夫妻倆也走了不少彎路。由于缺乏管理經驗，導致商品滯銷、資金積壓。每月銷售額除去房租水電，所剩利潤無幾。面對創業初期的瓶頸，他沒有畏難，而是積極想辦法。店鋪所在周邊沒有大型超市，附近較多員工宿舍，來這里應急買生活物品的年輕上班族多，日用品需求量大。考慮之后，秦穎夫妻倆增加了生活消耗品的品規，并且把之前的妙潔品牌換成了更經濟適用的小品牌。還及時引進新品，替換動銷慢的品規。并不斷根據銷售情況調整貨架和商品陳列。經過不斷的調整和更新，一段時間下來，店里的生意好了起來。
守店
店鋪經營中，心態很重要。心態好，服務態度才會好，才能聚人氣。不管顧客夠買什么商品，哪怕是價值不高的，如果找不到，秦穎都會立馬起身去幫他拿。如果沒有顧客需要的商品，秦穎也會耐心的告訴他們，并告知哪里可以買到，以及怎么去到那個地方。有周圍小區里的老人不會使用手機過來請秦穎幫忙時，她也會停下手里的活，熱心的一步一步教他。“真誠才是最重要的。”秦穎說，數不清的各種小事，只要能幫的忙秦穎就絕不推脫，慢慢的小店在周邊的口碑越來越好，說到8th便利店，大家都說店鋪老板人好、貨好，紛紛豎起大拇指。
秦穎喜歡與顧客聊天，她發現年輕顧客平時工作忙，追求快速、高效的購物方式。為滿足他們的購物需求，秦穎建立了顧客微信群。“他們想購買某種商品，只需在微信群里留言，我便會按需求提前準備好，他們下班路過時取走即可。” 秦穎說。店鋪生意非常忙，但只要一得空，秦穎就會整理貨架、清掃店鋪，為消費者營造一個舒心的消費環境。
升級
2022年，在客戶經理的指導下，秦穎積極申請安裝了云POS智能終端系統，用上雙屏機和掃碼槍，讓店鋪插上“數字”翅膀。只要動動手指，就可以快速查詢到每天的營業額，哪種商品動銷快，哪些商品利潤高，通過大數據分析，可以精準掌握顧客的流量密碼。對店鋪實現三全管理后，秦穎真正做到了經營有術、客源不斷。店鋪生意越來越紅火的秦穎又申請成為優質現代終端，更新了店招、柜臺、貨架，又加入了現代終端的主題元素。升級改造后，商品陳列井然有序，店面形象煥然一新。不僅客流量大幅提升，還成為社區周邊零售店的指向標。
可秦穎并沒有打算停下前進的步伐，而是準備將更多精力用在提升店鋪管理水平和經營能力上。“如今，事業和家庭都能兼顧，幸福指數也越來越高，證明我當初創業這步路都走對了。”秦穎笑著說。（陳荊荊）
轉自：中企經濟網
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