為進一步提升行政服務水平,更好地服務轄區內群眾,紹興市上虞區煙草專賣局以“最多跑一次”改革為牽引,面向行動不便的零售戶推出“上門服務”,選派黨員、入黨積極分子組成“香溢”志愿服務小隊,主動對接有困難或身體不便的零售戶,根據零售戶的需求,提供證件辦理、送證上門等個性化服務。
“同志,真是辛苦你了,這么冷的天氣還專門過來一趟,我這腿腳不太好,平常基本不出遠門,這次還好有你們幫忙把證帶過來……” 卷煙零售客戶老章對上門辦證的工作人員連連稱贊并豎起了大拇指。“章大爺,您不用客氣,有需要您就聯系我,我們會盡力為您解憂的。”“香溢”志愿者小謝笑著說。
圖為上虞區局工作人員為零售戶上門服務
近年來,針對煙草零售許可證辦理難度大、成本高等客觀難題,上虞區煙草專賣局積極尋找服務升級路徑,依托浙江政務服務網大數據平臺,陸續推出“網上辦”“異地辦”“上門辦”等便民服務,極大地簡化了辦證流程,有效避免了商戶來回奔波,切實提高了服務質量與效率。
“我們一直在探索更加高效便捷的服務方式,希望能為零售戶提供更多便利。接下來,我們將進一步依托數字化轉型,持續優化業務流程;同時,時刻關注零售戶的需求,積極開展個性化服務。”上虞區局的工作人員介紹道。
轉自：中國網
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