為進一步增強服務社會、服務群眾的能力，義烏市煙草專賣局以全市36家“香溢紅色驛站”+51家“零售綜合體”為底座，針對特定商圈、群體設計專門的服務載體、延伸服務項目，聚力打造“義家人”的香溢志愿服務站點，通過整合服務資源配置，拓展香溢志愿服務子品牌價值。通過連點成線，串起“一條街”、覆蓋“一座城”、匯聚正能量的磁場，讓“義家人”服務站點真正便民、惠民、利民于一方群眾。
圖為志愿者在香溢紅色驛站開展“送溫暖”活動
搭建客商鏈接“橋梁”
在義烏工人北路的“義家人”服務站點，結合義烏客商多、外商多、市場大的特點，針對外來客商“找商品難、找廠家難、找場所難”的問題，零售戶陳靜在店內開辟品牌會客廳為客商提供商務洽談服務。香溢志愿者通過下載和購置五大專業市場電子導圖和地圖，為客商提供找得到、找得準的導購服務，同時打通地方志愿者協會資源，為客商免費提供翻譯服務。通過在“義家人”香溢志愿服務站點設立“商務洽談、市場引導、外語翻譯”等商客鏈接服務，方便中外客商便捷式、一站化采購。
圖為志愿者為國外客戶提供商務咨詢服務
拓寬助農共富“渠道”
圍繞“四大共富”行動，“義家人”志愿服務團隊立足本地特色，推進“農副產品進城”和“網紅產品下鄉”兩項活動，實現農副產品擴銷量、農網終端增利潤兩大目標。通過挖掘本地特色的土特產，形成先田紅糖、全備蜜棗、五柳蜜橘、義亭月餅等農副產品清單，積極幫助當地農戶拓寬農副產品銷售渠道。開展農網消費者的需求調查，結合當地文化、歷史、旅游等元素，針對年輕消費者的個性化需求，選擇合適的商品在農網綜合體進行專區銷售，降低消費者購買成本，拓寬農網終端產品銷售品類，提升盈利水平。
圖為志愿者通過直播間推薦義烏紅糖土特產
打造共享服務“平臺”
人間煙火氣，最撫凡人心！該局堅持為民服務導向，通過搭建志愿者服務機制，彰顯“義”家特色，構建 “十八力”直播站+“義家人”服務點+“拔浪鼓”幫扶團的服務矩陣，因“事”、因“時”、因“地”制宜，輸出“X”定制服務，通過X功能發揮，推進體現地方特色的定制化服務，打造開放共享的志愿服務平臺。通過拓寬服務視野、壯大服務聯盟，暢通“香溢幫扶+站點聯盟+志愿服務隊”的工作鏈，實現“群眾需求在哪里，志愿服務就延伸到哪里”。
圖為志愿者幫助農戶收獲甘蔗
一座城，依靠一種精神，傳承發展；一群人，傳承一份初心，溫暖守候！今年以來，義烏市煙草專賣局共收集群眾需求20余項，梳理聯建服務清單12項，開展助農直播、普法講座、送溫暖、公益宣傳等活動50余場次，幫助客商解決辦卡、找貨、引路等實際問題332次，以“溢”心服務，共繪愛的“同心圓”！（陳兵來）
轉自：中國網
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