講好“三堂課” 助力人才隊伍數字化轉型

近年來隨著數字化改革的不斷推進,普陀區煙草專賣局高度重視數字化轉型的基層實踐,把人才隊伍數字化轉型作為全年工作重中之重,通過講好“上臺課”“內訓課”“活力課”,開啟了一條隊伍數字化轉型的數治覺醒之路。

“數能強基”奠根基

“作為今年的新進大學生,有幸成為這場競賽活動的主持人。通過雙屏機操作、案例分析等環節,我深深感受到了一線人員的數字化能力,也立志盡快加入到這個優秀團隊......”新員工蔣珞妤激動不已地說著自己的感悟。

近日,普陀區煙草專賣局剛舉辦完一場別開生面的數字能力競賽活動。為進一步提高員工隊伍數字能力,此次活動通過理論必答題、客戶分析題、平臺操作題三個環節,融入“四個一”考試、雙屏機操作和經管平臺數據查詢等內容,充分考驗基層人員專業基礎、客戶指導和系統實操能力,筑牢隊伍數字化轉型基礎。

“本次比賽以小組形式展開,既有精彩刺激的個人必答環節,又有團結互助的團隊比拼環節,較好地調動每個人的積極性,充分發揮整個團隊的優勢。”業務科負責人吳艷青說道。

圖為:一線人員楊冠舟在競賽現場進行雙屏機操作

“紅蓮內訓”促成長

“冰青同志以各層級數據質量跟進表為例,教會我們使用Excel進行數據分析,沒想到用公式能這么快導出我的問題客戶,讓我高效開展客戶服務工作......”發出感慨的正是中年骨干劉世杰。

為提升一線人員理論和實操技能,推進“數能強基”專項活動持續深化落地,普陀區煙草專賣局立足“紅蓮內訓”學院這一平臺,從基層一線工作實際出發,聚焦重點難點工作,堅持實用好用原則,由客戶經理自己擔任講師,在團隊內分享交流思路技巧,展開了一系列不同內容的紅蓮內訓。

今年以來,普陀區煙草專賣局共開設了涉及數采2.0一表快速輸出數采客戶預警指標、視頻剪輯與圖片處理技巧等為主題的9節課程,通過以訓促學的方式,交流思路技巧,穩步提升隊伍數字化能力。

圖為:青年骨干錢冰青進行“紅蓮內訓”學院課程分享

“活力早課”穩進步

“同志們,周三啦,外面集合!”每周三早上八點,楊主任都會在市場部吼一嗓子。

在“每周三活力早會”時,大家通過“必選動作+自選動作”相結合的方式,從工作提醒、方法分享、信息共享、案例警示、活力活動、趣味互動等幾項目錄中挑選擅長的內容,共同明確工作重點、分享心得體會、了解時事熱點、進行廉政提醒。

“課程雖小,卻凝聚著全體客戶經理們的辛勤汗水與智慧結晶。我們希望通過每周三的十分鐘時間,豐富大家知識儲備的同時,鍛煉講師的綜合水平。”楊主任表明了開展活力早課的初心。

圖為:在“周三活力早會”上黃海杰進行本周重點工作分析

參天大樹長成的前提是在土壤里埋下一粒種子,隊伍數字化轉型生命力的前提是數字化人才的打造。下一步,普陀區煙草專賣局將緊緊把握數字化轉型契機,深化拓展隊伍數字化能力提升,全面優化工作模式,筑牢隊伍數字化轉型基礎。

　　轉自：永州新聞網

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