今年以來,湖北省煙草公司宜昌市公司當陽營銷部結合鄉村振興戰略,積極推動“知音同行”流通品牌由城鎮向農網縱深延伸,不斷提升了零售客戶店面的整體形象,發揮示范引領作用形成點連線,連線成片的良好態勢,為推進農網終端提質升級、推進數字化升級轉型提供了有力抓手。
理念轉型,打開終端建設“新方式”
信息時代,數據為王。當陽營銷部轉變傳統觀念,結合零售客戶訴求,加速終端數字化升級轉型。云POS系統能夠支持銷售數據分析、排行報表、績效報表、庫存報表、營業金額統計、商品銷售分析等,對于零售客戶而言,可以以此為參照,更全面分析門店情況,更好的為門店經營提供指導。
圖為指導零售客戶使用云POS
截至目前,當陽營銷部云POS系統運用終端推廣戶數已完成總體目標,但在工作中存在部分零售客戶缺少硬件實施的問題,根據零售客戶的反饋情況,當陽營銷部勤于學習、善于創新、勇于擔當,實現理念轉型,聯合中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行等金融單位,通過誠信互助小組活動等活動,由銀行資助終端雙屏機,以其移動設備入戶的方式,為零售客戶提供更加便利的金融服務,不僅為及時零售客戶解決了資金不足的情況,打開了終端建設“新方式”,更為幫助農網客戶實現數字化升級轉型提供了重要幫助。
通過云POS系統幫助,大大減少了零售客戶門店運行管理成本,提升了工作效率,資金管理更加便捷高效。進一步促進了客戶滿意度的提升,提高了零售客戶對終端建設工作的配合與支持。
開展培訓,助推終端經營“新高度”
今年以來,當陽營銷部根據零售客戶的反饋情況,結合個人情況與意愿,合理安排時間,持續開展“云POS系統使用技巧”、“線上答疑、線下進店”等活動,讓客戶經理與零售客戶保持緊密聯系,通過線上線下相結合方式開展教育培訓和經營指導,積極向客戶開展煙草行業相關政策、門店管理、現代終端建設及庫存管理等相關知識培訓。在線上通過直播開展終端機運用和實用指導培訓,在線下通過“一日店員”等現場指導方式不斷鞏固零售客戶學習成果,提升客戶綜合素能,助力客戶不斷提升核心競爭力。
圖為開展“知音店長”線上直播
下階段,當陽營銷部將立足零售客戶數字運用能力薄弱的短板,不定期開設零售客戶“數字終端”線上課堂,“手把手”“一對一”,著力提升有學習意愿的零售客戶現代經營管理能力、數字運用能力,齊心協力,共同助推終端經營“新高度”。
店面改造,顯現終端發展“新格局”
當陽營銷部立足“一品一策”目標,加強與零售戶的聯系,增進雙方溝通與交流,聚焦客戶滿意,共同助推終端硬件改造,提升零售戶店面環境,促進終端消費增添新活力。
曹良旺是當陽市淯溪鎮的一名零售客戶,當陽營銷部根據他的店鋪大小、經營環境,圍繞個人意愿,制定出了一份合理方案,協助他優化店面布局、提升店面形象,逐步養成整潔有序、陳列規范的經營習慣。經過這一系列措施不僅改善了曹良旺店面的形象,提升了消費者的購物體驗,也促進了周邊零售戶的共同成長。更重要的是,通過這種讓雙方都滿意的幫扶模式,激發了更多零售戶參與店面改造升級的熱情,形成了“雙贏”的終端發展新格局。
圖為曹良旺的店鋪
下階段,當陽營銷部將不斷探索服務客戶新路徑,切實做好服務零售客戶的“貼心人”,以“實打實”的貼心服務,為零售客戶不斷提升核心競爭力,為終端建設帶來“新活力”,幫助零售客戶解決難題,為行業的高質量發展貢獻當煙精神與當陽力量。(黃紀鴻 供稿)
轉自：永州新聞網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
上半年汽車工業多項經濟指標創新高
