“中國金融機構金牌榜·金龍獎”榜單發布，泰康在線再度榮獲“年度最佳互聯網保險公司”

　　12月27日，2023“中國金融機構金牌榜·金龍獎”榜單正式發布，作為互聯網保險頭部企業，泰康在線憑借出色的業務表現、良好的市場口碑再度登陸該榜單，斬獲“年度最佳互聯網保險公司”殊榮。

　　“中國金融機構金牌榜·金龍獎”（簡稱“金龍獎”） 由中國人民銀行主管、覆蓋金融領域密度最高、中國經濟金融領域權威主流媒體《金融時報》發起并主辦。自2008年推出以來，已成為我國金融界權威公正、覆蓋范圍廣、認知度高、深受業界人士推崇、最具影響力的全國性金融評選品牌活動之一。

　　作為世界500強泰康保險集團旗下的專業互聯網保險公司，成立以來，泰康在線屢次斬獲“金龍獎”重要獎項，此次獲頒“年度最佳互聯網保險公司”，標志著其在互聯網保險領域的探索與創新再度贏得市場認可。

　　持續踐行“保險新生態”戰略，推動保險服務擴面提質增效

　　作為一家以“保險+科技”“保險+服務”為主要商業模式的保險公司，2023年，泰康在線延續“保險新生態”的戰略要求，持續發揮互聯網保險便捷、實惠、碎片化等靈活保障優勢，服務實體經濟，服務國計民生，從“保健康人”到“保人健康”，以科技助力保險提質增效。

　　在財產險方面，泰康在線打造出助力中小微企業的責任保險產品，為餐飲業、住宿業、服務業、零售業等中小微企業和個體工商戶減負紓困，構筑企業經營和實體經濟增長的“彈性保障傘”。同時，泰康在線積極響應做好新市民金融服務的政策要求，滿足新市民工傷、醫療、失業保障需求，目前為新市民理賠超2億元。

　　在健康險方面，泰康在線將健康險保障擴展到包含健康人群、已病人群和高齡人群等在內的全人群。其最新推出的“全人群保險方案”，更是突破常規健康險健康告知嚴苛、承保人群有限的局限，無論是健康體還是患病人群都能申請投保，真正實現了讓商業健康險覆蓋更廣泛的人群。

　　此外，自成立以來，泰康在線不斷加大科技投入，累計申請科技專利超400件。通過將大數據技術與智能算法深度融合，泰康在線已成功搭建保險智能業務中臺，服務于產品定價、營銷、服務、風控等各個業務場景。目前，其平均承保自動化率達到99%、核保自動化率達到99%、理賠自動化率超97%。

　　截至目前，泰康在線累計服務客戶超2億，保單總量突破100億件，累計理賠金額近200億元。

　　持續深耕消費者保護工作，為消費者筑牢“安心橋”

　　在高質量發展道路上，泰康在線一直將消費者權益保護立于重要戰略位置。多年來，泰康在線持續在矛盾糾紛調解、適老化改造、提升理賠服務水平等方面布局，致力于為消費者構建起“安心橋”。

　　比如在消費糾紛調解方面，泰康在線積極主動與各地糾紛調解組織、市民熱線、市場監督管理局、微博黑貓投訴等外部投訴受理平臺聯系接洽，完善投訴案件受理處理通道，并開通了“12315”ODR線上快處通道、市民熱線快處通道，在上海、湖北建立保險糾紛調解快速處理通道等，對消費投訴受理處理及快速多元化解做出了有益的探索。

　　在適老化改造方面，泰康在線針對老年客戶高頻服務場景，聚焦老年客戶在互聯網和智能手機應用上的難點和痛點，于泰康在線APP建設老年人服務專區，實現大字版一鍵切換，同時簡化服務頁面，突出展示服務熱線、回訪預約及視頻講解保險產品等。

　　值得一提的是，今年以來，泰康在線還結合監管部門要求及業務開展過程中容易對消費者權益產生影響的環節，先后兩次向合作伙伴發起“消保共建，眾行致遠”的倡議。目前，該倡議已得到30多家合作機構的積極響應，“消保共建，誠信為本”的優秀消保合作機構獎勵方案也正在穩步推進中。

　　持續投身公益事業，踐行“商業向善”理念

　　在業務持續發展、消保工作持續完善的同時，泰康在線在泰康保險集團“商業向善”戰略指導下，也積極為社會貢獻向善的力量。

　　多年來，泰康在線持續捐助“星能冠軍助學項目”，2023年又成功落地貴州織金一中和廣西體育學校，不斷支持青少年體育事業的發展，助力體育強國建設。除了長期的公益支持，泰康在線還與參加2022年北京馬拉松百名志愿者們共同將全部勞務所得購買米、面等生活必需品，捐贈給遭受洪災影響的北京市門頭溝區下馬嶺村，展現了泰康在線公司和員工的責任擔當。

　　此外，面對重大突發事件，泰康在線從未缺席，而是充分發揮保險經濟“減震器”和社會“穩定器”的作用，第一時間啟動突發事件應急響應機制，秉持“尊重生命、關愛生命、禮贊生命”的核心價值觀，積極開展理賠服務，高效及時完成保險承諾。

　　2023年，泰康在線共啟動理賠應急預案60余起。其中，面對2023年的嚴重汛期災害，泰康在線堅持早研判、早部署、早準備，落實、落細各項防汛措施，并高度重視一線的抗洪救災與災后恢復工作。泰康保險集團副總裁、泰康在線總經理李朝暉率隊趕赴一線，助力災區重建生產生活秩序。

　　此次斬獲“年度最佳互聯網保險公司”既證明了泰康在線不凡的實力和口碑，也將鼓舞泰康在線進一步加強產品、服務與科技創新，持續完善“保險新生態”下的互聯網普惠保險體系，以市場經濟的方式為人民服務，竭力守護人們的美好生活。

　　轉自：中國網

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