為扎實做好元春市場服務工作，浙江省新昌縣煙草專賣局凝聚“四心”，縱深推進智慧終端工程建設。
上門拜訪更“用心”，扮靚終端店鋪形象。積極組織營銷人員深入零售終端，用心指導零售客戶開展以元春為主題的生動化陳列，通過元春主題陳列，提升終端顏值，營造濃厚的節日氛圍。
經營指導更“精心”，提高客戶經營水平。以“線上+線下”模式向零售客戶分享法律法規、終端維護、品牌培育等內容。結合年初消費特點，利用終端畫像、銷售臺賬等大數據為零售客戶提供訂貨指導、資金管理等精細化服務，助力提升客戶經營水平。
圖為志愿者深入農網終端幫助零售戶制作新年掛飾。
答疑解惑更“耐心”，終端服務提質增效。通過短視頻制作發送、實地走訪告知等模式，及時告知零售客戶訂貨時間調整以及新檔位調整，耐心解答零售客戶的各類問題，反饋客戶的合理訴求，不斷優化客戶服務。
志愿服務更“暖心”，增強群眾的幸福感。充分發揮農網終端“窗口”職能和效用，深入推進“香溢志愿服務”活動，上門走訪幫助零售客戶打掃除塵，制作新年掛飾裝扮店鋪，積極開展政策咨詢、反詐宣傳、環境清潔等活動，增強群眾的幸福感和獲得感。（盛舒榕）
轉自：中國網
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