精準化營銷服務 助力零售客戶實現開門紅

2024年新年伊始,隨著元旦春節“雙節”來臨, 卷煙消費也就進入了銷售旺季，對卷煙零售戶而言，正是卷煙銷售的“黃金期”,為提高零售客戶元春“雙節”期間卷煙經營利潤，武漢市蔡甸區煙草專賣局奓山管理所（市場部）抓住這一重點時段，多措并舉，做精做細做實客戶服務指導，助力卷煙零售客戶元春“雙節”卷煙銷售起好步、開好頭。

宣傳講解，指導客戶提前備貨。客戶經理以加強本年度貨源供應策略宣傳為抓手，主動延長客戶服務時間，利用微信群、電話、實地走訪等方式，將元春“雙節”期間卷煙訂貨周期和貨源供應策略向零售客戶宣傳到位，將節日期間卷煙貨源供應的變化向零售客戶講清楚、講透徹，確保客戶知悉卷煙訂購、結算、配送等信息。同時，每天跟蹤客戶訂貨情況，確保“雙節”期間零售客戶及時訂貨、足額訂貨。

圖1：客戶經理指導客戶操作現代終端系統

動態管控，指導客戶庫存管理。為確保元春“雙節”期間卷煙市場需求得到充分滿足，客戶經理增加客戶拜訪服務頻次與時長，充分與零售客戶進行溝通交流，實時動態掌握市場銷售狀況，指導零售客戶根據“雙節”期間回家過年、旅游人員增多的特點及消費者口味，提高訂貨品牌寬度，滿足不同消費者的消費需求。同時，根據零售客戶節日期間卷煙庫存與動銷情況，指導客戶及時盤點庫存，優化商品結構，設置各品規合理存銷比，科學做好“雙節”期間貨源儲備，確保每位零售客戶“雙節”期間卷煙貨源充足、品規齊全。

圖2：客戶經理幫助客戶整理柜臺

搭建氛圍，提升視覺營銷效果。客戶經理在走訪中，協助、指導零售客戶根據元春“雙節”獨特的年味和節慶氛圍，運用色彩搭配、光源效果、道具裝飾改善和美化店鋪形象，營造歡樂祥和的節日氛圍。同時，靚化卷煙經營環境，打造卷煙消費體驗區和主題陳列區，突出卷煙陳列特色和效果，做好重點品牌和暢銷品牌的陳列，吸引消費眼球，刺激卷煙消費，打造“可視化”視覺營銷，促進商品銷售助力增收，確保零售客戶抓住節日商機，做好旺季銷售，實現新年“開門紅”。（李民）

　　轉自：中企經濟網

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