湖北宜都煙草：“黨建+服務”讓客戶更暖

用真心對待群眾,用真情服務客戶,深入市場,深入群眾,善于發現問題、找到問題。從群眾反映最強烈、最突出、最緊迫的問題著手,從現實需求出發,提高服務效率,力行把實事辦實,把難事辦成。

宜都市煙草專賣局(營銷部)14名人員組成“知音同行”先鋒隊,其中9名隊員為黨員,先鋒隊充分發揮黨員的先鋒模范作用,結對幫扶困難零售客戶,在終端形象提升等方面提供志愿服務,通過送政策、送技能、送服務、送溫暖,用心用情解決零售客戶的困難事、煩心事,通過問卷調查、入戶調研走訪等形式,廣泛收集零售客戶意見與建議,深入了解客戶需求,醞釀服務改進“金點子”。通過幫助零售客戶進行云POS系統入庫管理、全商品掃碼錄入等,切實把服務工作做實在、做到位,提前發現問題的苗頭,快速響應客戶急難愁盼問題,持續提升零售客戶滿意度和幸福感。2023年累計幫零售客戶解決15個問題,建檔幫扶客戶12戶,累計幫扶30戶次。

走在前,勇爭先,善作為。宜都煙草將始終堅持黨建引領,以黨建與業務融合為抓手,通過“黨建+服務”的新模式,激發隊伍活力,提升工作質效,以實際行動扛牢扛實企業責任,將“為群眾辦實事”推向深處。(許精智)

　　轉自：中國網

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