近日，《證券市場周刊》資本市場水晶球獎榜單發布，順豐同城獲評“2023最具投資價值上市公司”。實際上，作為國內即時配送領域第一梯隊，公開信息顯示，順豐同城在2023年獲得包括HKIRA“Certificate of Excellence”、證券之星“行業影響力獎”、《財經》“最具商業價值品牌獎”等在內的多個獎項，收獲了行業和資本市場的諸多認可。
年度榜單以企業的經營效益、社會貢獻、創新能力等指標為評判標準，榮譽背后也折射出順豐同城過去一年的穩步發展。
回望2023年，各類新消費形態層出不窮，即時零售演變為火爆賽道，以順豐同城為代表的第三方即配平臺，積極融入零售生態發展，為所有參與者搭建線下服務閉環，成為推動行業升級的重要角色。
即時零售火熱賽道背后的“新基建”
不想出門買菜，線上下單配送上門；邊看直播邊下單，商品在1小時內送達；旅游說走就走，到達目的地再“外賣”所需用品……剛剛過去的一年里，諸如此類的即時消費迎來爆發，“萬物到家”逐漸成為日常。
要說去年即時零售最顯著的變化，不得不提傳統零售向即時零售的加快轉型。大促一般被認為是市場的風向標，以順豐同城去年兩場大促的數據為例，618期間，順豐同城美妝類訂單成為增長最為顯著的品類，同比增長超259%；雙十一期間，順豐同城全品類配送單量再創新高。
從中可以窺見，傳統零售正通過與即時零售的結合，助推消費體驗提質升級。商家和平臺不再局限于使用傳統物流，越來越多選擇順豐同城等即時物流，深入到全品類的配送服務中，打造“倉配一體化”模式，簡化中轉，降本增效。與需求相適應，即時配送的覆蓋品類自然也變得更加多元，從早前的餐飲外賣日漸擴展至美妝、商超、日用等。
此外，直播電商、私域電商等新型消費業態與即時零售模式融合，碰撞出新的火花。比如，在山東的“金濤海鮮”商家，抓住了“直播電商+即時零售”的風口，通過與順豐同城的合作，實現了“最遠15公里也能1-2小時送達”的遠距離履約，建立起極具差異化優勢的同城外賣通道，迅速完成了山東、河南、河北三省直營門店30店的擴張，年營業額達千萬。
而從消費者的角度來說，“即時享受”已經成為一種新的生活方式。以現在年輕人熱衷的“說走就走”輕裝出游為例，他們更追求便利性，需求也更精細化。傾向于到達目的地后，再購買當地超市、品牌專賣店、百貨大樓里的吃、穿、用，又或者使用數碼產品的同城租賃服務減輕旅行負擔。順豐同城去年五一假期數據顯示，其C端單量同比增超40%，服裝、數碼、藥品增長明顯，及時地滿足了消費者的個性化需求。
從上述市場表現看，順豐同城已憑借全場景深耕的即配服務，化身為即時零售全業態的基礎物流承接方，實現2023年全品類業務的穩健增長。
從2023年上半年的財報也能看出，其自身經營規模不斷擴大。數據顯示，順豐同城自業務成立以來連續6年利潤率持續改善，收入保持高增長。2023年上半年營收同比增長28.8%；毛利率大幅提升至6.7%，毛利約為3.83億元，實現凈利潤0.3億元，首次扭虧為盈，成為即時物流盈利第一股。
競爭紅海，順豐同城以“穩”突圍
數字經濟不斷深入推進的背景下，即時零售市場有望進一步擴大，中國連鎖經營協會給出預測，2024年，即時零售相關市場規模將超過1萬億元。面向即時零售的萬億市場，即時物流入局者不在少數，在一片競爭的紅海中，順豐同城為何能突圍逆勢增長，成為在業內具有影響力的“新基建”呢？
其一，守住“獨立第三方”定位，順豐同城率先擁抱即時零售全場景趨勢，為全業態參與者提供專業穩定的服務。
業內相關人士認為，順豐同城的獨立第三方意味著服務模式更加靈活，可以快速滿足當前即時零售多場景、全品類需求。據悉，順豐同城自成立起業務就聚焦在本地餐飲、同城零售、近場電商、近場服務四大新消費核心模塊，多年深耕布局讓其占據了先發優勢，能夠迅速承接起各類需求。其2023年中期業績報告亦顯示，2023年上半年，非餐收入占比超過60%，醫藥、美妝、母嬰、寵物與珠寶等零售品類收入同比增長均超100%。
不僅如此，第三方的立場也讓順豐同城不受流量捆綁，能夠以更中立的身份與其他互聯網平臺展開合作。2023年全年，順豐同城持續與抖音、微信、阿里等即時零售“玩家”展開深度合作，探索近場電商、直播電商、私域流量建設等領域新玩法。不僅如此，順豐同城還牽手美團外賣共同助推即時消費體驗升級，實現更穩定的履約，引領行業走向競合。
其二，針對不同行業的精細化需求，順豐同城打造出個性化定制配送解決方案，深入各類消費熱門場景，在即配行業站穩腳跟。
如前文所述，“萬物到家”趨勢下，越來越多品類加入了即時零售隊伍，消費者需求也更加個性化，單一平臺的統一標準已無法滿足要求。為此，順豐同城針對不同行業的多元需求，定制專屬解決方案，并將這種精細化服務滲透進消費的全品類、全熱點中。
在網絡上一段熱門視頻可以看到，一位順豐同城小哥在瑞幸門店熟練地幫助店員整理打包盒，被網友戲稱為“瑞幸編外包裝工”。
小哥貼心專業的打包動作，是順豐同城定制化服務理念的縮影。咖啡、奶茶類的飲品配送十分注重保鮮和保溫，對配送時效、保溫措施等要求很高。對此，順豐同城飲品配送解決方案，打造了嚴格的配送規范，包括采用輕取穩放、勻速行駛，采用保溫箱、保溫袋等多重手段進行控溫等，提供“又快又穩”的體驗。并且，通過“多元運力體系+智能調度系統”，以及為每家門店提供駐店騎士，順豐同城助力瑞幸咖啡實現了30分鐘送達率99.7%、平均送達時間少于17分鐘的高時效，這已成為瑞幸的一大品牌優勢。據悉，2023年順豐同城已攜手更多新茶飲合作伙伴，包括霸王茶姬、阿嬤手作、茉莉奶白等品牌。
除了餐飲配送，順豐同城還為商超、數碼、醫藥等多個非餐品類提供定制化服務。不久前，順豐同城與天虹旗下品質生活超市sp@ce 一同合力探索前置倉急送新模式，滿足周邊3公里生活圈30分鐘快速送達的時效需求。
2023年，順豐同城全品類定制化方案的打造深入到了全年各大消費熱點，為消費者的個性化、精細化體驗賦能。比如針對春節消費旺季，順豐同城每年都會推出極具儀式感的春節專送服務，去年聯合了騰訊智慧零售開設年夜飯專區，攜手全國百余家大牌餐飲，創新年夜飯配送體驗，讓消費者足不出戶就能品嘗到星級美味，實現春節單量同比增長63%。
其三，科技賦能高質量穩定履約，提供創新體驗。
順豐同城能夠在即時配送領域做到高質量服務與全場景覆蓋兼得，還離不開自身在科技方面做出的創新。
據了解，其打造了“騎手+二輪/四輪+無人機”的天地人系統和城市物流系統（CLS），實現復雜配送場景中訂單和騎手的最優匹配，大幅提升配送時效。根據2023年上半年財報，順豐同城即配服務全網時效達成率高達95%，即使在節假日高峰波動也小于2.5個百分點。
這種科技的賦能不僅體現在履約的高效響應上，還落實在消費者的切實感知方面。
去年情人節，一則“深圳無人機送花”的新聞在網絡上熱傳。順豐同城無人機急送鮮花鉆戒從天而降，網友們紛紛夸贊這種配送方式既驚喜又有儀式感。
匹配情人節這類特殊消費高峰需求，順豐同城利用無人機技術打造獨特配送體驗，并有效解決即時物流長距離配送難題。數據顯示，順豐同城情人節鮮花配送量同比增長超150%，合計配送距離達到了520多萬公里，最遠的一單達到了91公里。
綜合來看，過去的2023年里，順豐同城穩守“獨立第三方”稀缺優勢，持續打造穩定高質的履約模式，為即時零售全業態參與者帶來定制化、精細化、差異化服務，穩步向前邁進，成功突圍成為即時零售業態不可或缺的“新基建”。
來到全新的2024，即時零售進入新的發展篇章，或將迎來更多元的新場景、新體驗。可預見的是，基于當前穩中向好的發展勢頭，順豐同城有望進一步夯實全場景服務優勢，持續賦能即時零售全業態服務提質升級，推動即時零售行業生態良性向前。
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