“我懷疑買到了假煙，應該怎么辦？”“您好，您可以保存好所購買的煙草制品，保持電話暢通，我們的工作人員會盡快與您聯系處理……”
“民有所呼，我有所應”。武漢市蔡甸區煙草專賣局始終重視群眾聲音，以“以人為本，貼心服務”的態度，通過小程序、12313便民熱線平臺、12345市長熱線積極回應群眾關注，對群眾反映信息認真核對，反映一起處理一起，細致做好解釋回訪工作，去年全年全區共受理群眾反映投訴咨詢業務180例，業務及時處理率100%，回訪滿意率100%，未發生處理投訴不滿意事項，確保“群眾有所呼、平臺有所應、事事有著落、件件有回音”。
普法教育深入社區，“典”亮生活與民同行。武漢市蔡甸區煙草專賣局始終自覺承擔社會責任，關注社會普法教育工作，多次走下社區、走上街頭，開設普法講堂，利用現場宣傳展板、發放宣傳手冊傳單資料、法律知識問答等方式，為群眾細心講解憲法、民法典等相關法律知識，并為有需求的群眾提供法律咨詢和專業指導。
圖為工作人員在開展民法典宣傳
凈化校園周邊市場，守護未成年人茁壯成長。在區政府領導下，武漢市蔡甸區煙草專賣局積極響應號召，主動作為、盡職履責，聯合公安局、市場監督管理局、教育局等部門多次對中小學、幼兒園周圍的售煙網點開展清理整治，緊緊圍繞校園周邊50米范圍內是否設置售煙網點、經營者是否存在無證經營等違法行為開展檢查，清退一批校園周邊卷煙零售點，保護未成年人免受煙草制品侵害；并多次走進校園，向未成年人宣傳了涉煙違法舉報途徑，讓未成年人全面了解其危害，引導未成年人利用法律保護自己，鼓勵未成年人養成積極健康的生活習慣；同時，我局執法工作人員還對校園周邊商戶開展了法律法規宣傳教育，引導商戶自覺張貼“嚴禁向未成年出售卷煙”等標語，引導其守法經營。
圖為我局工作人員與其他執法部門工作人員共同檢查
下一步，武漢市蔡甸區煙草專賣局將繼續自覺承擔社會責任，切實履行好職責，配合相關部門，全力維護好轄區市場環境，堅持常態化普法宣傳，弘揚社會主義核心價值觀，以良法促進善治，推動基層社會既充滿活力又和諧有序，更好發揮法治固根本、穩預期、利長遠的作用。（張貢陽）
轉自：中企經濟網
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