直測網絡信息采集員夏晶：“只想認真做點事”

夏晶同志今年38歲，2008年6月參加工作，從事基層一線工作15年，連續多年獲漢陽營銷部標桿員工，市局（公司）“十佳客戶經理”等。他既是小有名氣的業務能手，還是武漢市局（公司）口口相傳的信息采集“小雷達”。承擔國家局直測員四年以來，夏晶做到了采集錯誤率始終保持為零的最高記錄。

信息采集工作，被喻為卷煙營銷的“千里眼”和“探測器”。無論是不同品規的價格還是庫存，每一個樣本的數據信息都事關卷煙營銷工作的實施推進。心心在一藝，其藝必工，心心在一期，其職必舉。夏晶一直堅持要求自己對數據采集流程諳熟于心、規范落實，真正做到了把工作技能變成了本能。

責任之心：重復是精進的基石

責任心是一個人成事的基石，擁有責任心，才能對工作真正負起責任。面對國家局采集樣本直測工作，夏晶秉持“簡單的工作重復做，重復的工作細心做”的信念，對每一次信息采集都做到了認真、較真。看似每一次極其簡單又單調重復的采集工作，又是極易出錯的，而夏晶卻是近年來武漢市局唯一一名從未漏采、從未失誤過的客戶經理。

《孟子·梁惠王篇上》中有句名言：“挾太山以超北海，語人曰‘我不能’，是誠不能也。為長者折枝，語人曰‘我不能’，是不為也，非不能也。”如果如孟子口中的不愿為老者折取樹枝為杖的人，不是辦不到，究其原因，還是自己根本就不愿想辦法，責任心不夠強。

2020年爆發的新冠疫情至武漢解封，歷時三年有余，而在這三年的疫情管控之下，夏晶從未耽誤過一次信息采集。客戶被封控，他想辦法取鑰匙去客戶店里采集信息；他被封控，他還是想辦法去采集真實準確的數據……夏晶克服重重困難，始終如一穿梭于大街小巷中，在方圓之間施展極致細心、耐心和責任心，展現出極強的責任感和勇氣。

就像賣油翁的那句熟語：無他，唯手熟爾。不斷重復就是不斷優化的過程，在看似簡單重復的信息采集工作中，卻考驗著耐心和悟性。簡單的事情重復做，重復的事情認真做，方能在不斷重復中不斷精進。

工匠之心：只想認真做點事

“你的錯誤率是怎樣做到常年保持在零的？”

“你能不能教教我怎樣采集？有什么竅門嗎？”

……

四年的國家局直測工作，常常有同事咨詢夏晶這樣或那樣的問題。為了更好地幫助其他同事，夏晶探索總結出“三精五心”工作法，即“精細”選擇樣本，“精確”采集過程，“精準”運用數據，“耐心”服務指導，“用心”分類管理，“恒心”盤點維護，“細心”關注跟進，“虛心”交流學習，真正把數據采實、采準。

在實際的信息采集工作中，盡管夏晶每月采集的是10個樣本客戶的數據信息，卻每月至少要多核對兩次庫存準確性，多采集一些流通價格核對價格真實性。盡管只需要采集10個樣本客戶的數據，夏晶每月卻需要在最后一周全身心地投入。

“這項工作是國家局層面的工作，我認為責任是非常大的，是不能出錯的，是必須要做好的。承擔這項工作以來，不論我是在集訓，還是生病，每一次都是由我本人來采集的。”新訂單是否入庫、上新品規是否采集……信息采集中有很多需要注意的細節，一不留神都容易出錯，夏晶從來不敢將這項工作“假手于人”，堅持要自己采集、自己核對、自己上報。

今年暑假，夏晶把孩子和愛人剛送上駛向上海的火車，就收到了一條短信，“爸爸，真的好想你跟我們一起去。”計劃了好久的迪士尼家庭之旅，因為正好又是國家局直測工作時間，夏晶果斷選擇留下來完成好這項工作。“我只想認真做點事”，認真做點事，并不在于事有多大、事有多難，關鍵要對這份工作、這個崗位飽含深情、傾注真情、富有熱情。盡心盡力地做好每一件工作中的小事，堅持精益求精，甘做“兩個至上”行業價值觀的“螺絲釘”和企業高質量發展的“革命磚”。

擔當之心：十五年始終“奔跑”從不懈怠

扎根基層一線15年的他，已從一個門外漢成長為一名業務骨干，累計服務了近千名客戶，足跡踏遍漢陽轄區三分之二的片區。作為一名客戶經理，夏晶對待客戶的服務從不懈怠。每一次拜訪計劃都認真制定，每一項客戶服務都細心檢查，每一條信息采集都認真核對，踏實勤奮，積極進取。

而承擔信息采集員，意味著要與時間賽跑，在完成客戶經理日常工作、臨時性突發性工作等等外，還要額外留出一周的工作時間來開展信息采集。于夏晶而言，不止是信息采集工作，在客戶經理的各項考核工作中，他常年位居漢陽區局前列。也正是這十年如一日的堅持和努力，才收獲了零售客戶的連連點贊，客戶滿意度常年位居區局前三。

“只想認真做點事”，不是掛在嘴上的口號，而是深入靈魂的信念信仰；不是心動不行動的選擇題，而是要用埋頭苦干來實踐的必答題。一個人的能力有大小、崗位有不同、責任有輕重，但只要心里裝著工作，始終想著做點事，就能迸發出愛崗敬業、踏實進取的無限熱情和昂揚斗志。如此，一切平凡的人都可以書寫不平凡的人生，一切平凡的崗位都可以創造不平凡的成就。

夏晶在平凡的崗位上，堅持做好每一件“小事”，認真踐行著“只想認真做點事”的錚錚誓言。平凡的崗位、不平凡的堅持，他的成長之路，為我們寫下了這樣的注解：有平凡之人而無平凡之事，人生總因奮斗而升華。在全面建設社會主義現代化新征程的道路上，保持更加奮發的姿態和昂揚的斗志，每個奮斗者都能譜寫新的時代篇章。（吳質）

　　轉自：中國網

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