福建福州：配送“高效率”換來客戶“滿意率”

伴隨著新年的鐘聲，福建省福州市煙草專賣局（公司）卷煙物流配送中心聯合工房內機器的轟鳴聲響起，元春保供零點行動準時開啟。福州市局（公司）正式迎來了2024年配送高峰期。

車水馬龍、熱鬧歡騰，徹夜未眠的聯合工房在有序運轉著。園區送貨平臺上，一垛垛碼放整齊的貨物整裝待發......

加速度，實現元春高峰期隔日送達

開年第一天，福州市局（公司）物流中心送貨員趙崇凱穿著一身整潔的工作服，正馬不停蹄地將新一年剛分揀出的第一批客戶訂購的貨物有序地裝進送貨車中。看著滿滿一車整齊疊放的貨物，他滿心歡喜地說道，“今年的高峰期太不一樣了，貨物出得真快，往年都要等上半天、一天的，沒想到今天一上班，貨物都已經出來了。”“出發！”這一聲是欣喜、是信心、是使命必達。1月1日8點23分，趙崇凱順利完成了全區第一筆訂單配送任務，實現隔日送達，得到了客戶的贊許：“小趙，今年不一樣啊，這么快就送到了，給你們點贊！”

為打通服務群眾的“最后一公里”，福州市局（公司）物流中心貫徹落實福建省局（公司）黨組“精準精細、及時實時”要求，堅持“小步快走”，把好節奏，建立“快速反應、實時分揀、高效運作、精準服務”的元春高峰期物流運行機制，抓好“進行時”，合理統籌規劃，加強各環節配合銜接能力，以零支援、零滾存實現快速送貨，有效縮短了送貨響應時間，加快了客戶資金周轉效率，保障了旺季供應鏈條的穩定高效快捷，贏得了零售客戶的滿意。

1月1日，福州市局（公司）卷煙物流配送中心實現高峰期隔日送貨。圖為收到卷煙貨物的零售客戶。李友懷供圖

聚合力，未雨綢繆打好保供準備戰

一年之計在于春。保供，關系全局。

為確保客戶能夠在最短的時間內收到貨，福州市局（公司）物流中心多次與卷煙營銷中心、信息中心、安全科等部門及各縣級局（分公司），溝通協調元春保供的配合細節。針對福州元春高峰期銷售異型品規占比高的市場現狀，營銷物流兩部門緊密配合，物流中心通過設備技改增加異型品規產能，營銷中心通過投放策略調整匹配物流分揀開線模式，最大限度地滿足元春市場貨源投放需求；信息中心設置專人駐點作業現場保障信息系統穩定運行；安全科多次到物流中心開展專項檢查，排查隱患，確保安全管理無死角；市局（公司）機關及各縣級局（分公司）紛紛組建元春保供應急支援隊伍，為應對突發狀況隨時支援配送做好充分準備。

未雨綢繆，“不打無準備的戰”。為迎接2024年元春高峰期物流配送“大考”，榕煙物流早謀劃、早部署，奏響備戰“前奏”。堅持問題導向，謀定“兩個保障單元+三個核心模塊”的元春保供思路，通過拓空間、優動線、整線路、改設備等，確保物流配送“不掉鏈”。園區實施區域安全網格化管理，增設安全監督點10個，定時定點巡邏；各站點屬地分公司增配安保力量，全力保障貨物安全；精心準備暖心茶攤，購置發放圍巾、帽子、腰護等防護物資，提前配置各類常用藥品及營養補給品，緩解員工高強度作業帶來的不適，保障員工健康安全。

圖為1月1日，福州市局（公司）卷煙物流配送中心一線員工在生產線上作業。李友懷供圖

齊奮戰，實現凝心聚力保生產

機器轟鳴的車間，榕煙物流人正為遞交高質量平穩開局滿意的答卷而奮戰著。他們有的初入職場，便以最快的速度融入一線，全力奮戰不停歇；有的不顧舊疾，以身作則堅守崗位；有的甘舍小家、駐扎一線，全心全意為大家；還有的甘為默默無聞的螺絲釘，一遍遍來回穿梭在分揀車間里，用小小工具箱支撐著分揀線的穩定運行......“輕傷不下火線”，正是這樣一個個默默無聞的平凡人物，用他們的堅守與奉獻，撐起了服務社會、服務客戶的誠摯信念，詮釋著福州煙草“敢拼”“敢爭”的精神內涵。（陳靜 林郁 張若涵）

　　轉自：永州新聞網

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