數智慧終端 還看“今朝”

在紹興市越城區的文明示范街剡溪路上有一家煙草小店,叫“今朝生活超市”。“今朝生活超市”不僅名字有趣,更有著許多讓人著迷的地方:三年內從新客戶躍升三星現代終端,榮膺“香溢紅色驛站”“紅藍消防宣傳驛站”等多個頭銜,老板沈周銘是接受過電視臺專訪的志愿紅人……

干在實處 數智賦能開啟成長路

“第一次見到周銘,覺得他是斯斯文文的年輕人,剛剛從安穩的國企跳槽,卷煙經營經驗幾乎為零,估計用不了幾天就會叫苦連天了。”煙草客戶經理第一次上門時,并不看好這個初出茅廬的“煙草小白”。

經過半年多的學習和摸索,沈老板敏銳地察覺到要緊跟新零售數字化發展的方向,才能在零售行業的激流中屹立不倒。為了方便消費者、吸引客流,沈老板不斷引進新型經營設備,陸續增加了電子標價簽、刷臉支付設備、人流量檢測感應器等零售經營“新科技”。

圖為沈周銘每天早晚盤點門店經營情況

“作為消費者,我非常喜歡刷臉支付這種不用動手的傻瓜式操作,但我發現很多人覺得不安全,不敢開通。”一開始推行刷臉支付時,沈老板遇到了阻力,陌生客戶不愿意開通使用。于是,沈老板從年輕消費群體抓起,耐心地向消費者指導、演示,慢慢地吸引了一波忠實用戶。“刷臉支付既方便了消費者,也方便了我自己,店里收銀忙的時候,顧客刷個臉就實現自助購物了,同行們可以抓緊用起來。”沈周銘大方地分享自己的成功經驗。

另外,沈老板還主動出資配備了一臺卷煙標價簽打印機,免費幫助周邊商戶打印標價簽,一些商戶遇到雙屏機使用故障時還經常跑來請教,談起這位年輕的老板,大家都紛紛豎起了大拇指。

熱心公益 志愿服務打開新篇章

能者多勞,沈周銘就是一個“能”人。

2022年,浙江煙草啟動了“香溢紅色驛站”建設,作為黨業融合、服務群眾、彰顯擔當的窗口。沈周銘得知后,第一時間向客戶經理報名,并主動開展建設改造,成為紹興第一批建設的標準驛站。“我外公參加過抗美援朝,我從小受到他無私奉獻的精神熏陶,別人有需要時,我愿意貢獻自己的一份力量。”

為了做好驛站,沈周銘在店內配置了紅色驛站功能柜,專門用于陳列擺放公益物資,如雨傘、礦泉水、針線包等便民服務用品,不論是上門消費的顧客,還是過路的環衛工人,有需要的都可以上門求助。“從去年建成以來,到紅色驛站尋求幫助最多的是外賣員、環衛工人這些戶外工作人員,天熱來喝杯涼水,雨天來借把傘等等。”沈周銘說。

為了深化“消地融合”協作機制,紹興市消防救援支隊和紹興市煙草專賣局契約共建“紅藍消防宣傳驛站”,幫助煙草零售業主增強安全意識、學習自救知識、改善消防設備。沈周銘的今朝生活超市因為地理位置優越、配合度良好、公益服務意識強,成為紹興首批“紅藍消防宣傳驛站”。沈老板主動學習消防知識并加入消防志愿服務隊,既為廣大煙草零售業主安全賦能,也讓消防安全知識傳進千家萬戶。

“起初,家里人和鄰居覺得我這是在給自己找麻煩,做生意已經很忙了,看店、進貨、理貨都要我親力親為,如果再加上消防宣傳的工作,我會更忙,他們不是很理解。”但這沒有阻攔他投身公益、回報社會的腳步,沈周銘還作為客戶代表在全省電視觀眾面前發表了感言,這讓他覺得倍感自豪,也逐漸獲得了家人的理解和支持。

圖為沈周銘作為紅藍消防宣傳驛站代表在“錢江衛視”發言

三年多時間,沈周銘完成了“煙草小白”到“客戶代表”的華麗轉身,在數智賦能、科技加持、公益志愿的多重賦能下,沈周銘向自己的新事業交出一張卓越的答卷。(何越菲、謝玲英、陳雁南)

　　轉自：永州新聞網

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