激活培訓春水 助力員工成長

“各位同事,大家好。今天,我和大家一起學習卷煙規范經營相關內容……”紅安縣局(營銷部)主要負責人張勝全向所部人員講授規范經營微課堂。

這只是紅安縣局(營銷部)開展培訓的一個縮影。

近年以來,紅安縣局(營銷部)依托專業內訓師團隊,打通“線上+線下”全媒體培訓渠道,著力提升隊伍能力素質。

搭建培訓平臺

當前,行業高質量發展任務艱巨,如何對內挖掘員工潛力,解決人力資源短板瓶頸問題成了基層縣級局必須解決、不可回避的問題。

教育培訓是增長員工本領的重要手段。2023年在制定年度教育培訓計劃前,縣局廣開言路,全面查找教育培訓工作中存在的深層次問題及原因。

“黨務、業務培訓多,理論性太強,不易消化吸收”“每次培訓時間短,課程五花八門,系統性不強”“創新、禮儀等方面培訓太少,感覺還是老一套”……面對員工急于化解本領危機的迫切心情,縣局黨組班子及時召開專題會,對教育培訓工作提出了新要求,首先從建章立制入手,2023年全員培訓學習計劃、內訓師管理辦法、培訓考核評估辦法等機制相繼出臺,從機制層面有效解決了“培訓什么、誰來培訓”的基礎性問題。

挖掘培訓師資

一年前,陳虹還只是一名普通的客戶經理經理。如今,做過多次培訓的她,已成為一名資深的內訓師,“一場培訓下來,拼的是知識積累,是應變能力,非常鍛煉人。在帶動大家的同時也能夠提升自己,我現在感覺工作的幸福感、滿足感‘爆棚’!”

立足本土傳幫帶。從2023年,紅安縣局(營銷部)在各條線開展內訓師層層選拔,將8位業務能力較強、工作經驗豐富、理論素養較高的員工納入內訓師庫,定期開展培訓授課,分享經驗、交流做法。此舉既可降低成本,又能深化培訓效果,一舉數得。以內訓師隊伍為突破口,也能推動在教育培訓主陣地上,探索縣局培訓改革創新的新路徑、新方法。

“內訓師都是來自基層,是我們身邊的同事,他們授課更突出具體化、實踐性,所舉事例很有代表性。”客戶經理余玲麗感嘆道,“比起以前,我現在學習熱情高漲多了。”

“之前準備技能考試,都在家里‘背書’,效果不是很好。現在有了內訓師,定期講解技能考試復習內容,不懂的地方也可以多請教,通過考試信心比之前更足了”,新進大學生姚娜如是說。

內訓師授課,也不僅僅局限于專題講授,還新增了研討式、體驗式、案例式教學,在一次次的教學實踐、探索嘗試中,內訓師在縣局也越來越受肯定和好評。

為進一步優化“師資”力量,縣局注重加強與紅安縣相關培訓機構聯系,定期組織內訓師學習充電,開拓眼界,增加知識儲備,提升能力素質。

創新培訓形式

以前開展培訓,會場式“面對面”較多。隨著信息化數字化轉型發展,借助企業微信、釘釘等直播軟件開展“網對網”的培訓逐步增多,并且反響越來越好。

“對于常年奔波在市場一線人員來說,很難把手頭事放下來去‘充電’,但現在隨時隨地就能收看培訓直播,‘快餐式’學習節約了路途時間,而且不懂的地方還可以看回放,真是科技信息改變工作生活。”七里所(部)負責人程海濤的話,代表了一線人員的心聲。

培訓渠道的改變受益的不僅僅是單位員工,還有零售戶。城關所部借助秀米、H5等新媒體制作小短文、小視頻宣傳服務營銷好經驗、好做法;覓兒所部開設線上云POS小課堂、制作了網上訂貨流程H5、拍攝了客戶卷煙經營“生意經”等,形象快捷展示工作流程、工作標準;七里所部將借助誠信互助小組、紅色終端、紅色驛站建設,將課堂設在零售戶店中,徹底打通服務零售戶最后一公里……線上線下同步發力,既提升工作效率,又保障了工作質效。

2023年5月,紅煙大講堂正式開課,越來越多的員工積極上臺,分享經驗、展示風采。

注重培訓評價

“培訓效果好不好,參訓人員最有發言權。”為保證培訓質量,紅安縣局嚴把“四關”,最大限度的調動激發員工參與度。

——把好需求調查關。借助“問卷星”平臺,收集員工對培訓的意見建議,精心制作講稿、課件、短視頻等培訓教材,確保培訓來自于員工需求,作用于員工需求,員工想聽什么、培訓就講什么。

——把好培訓評價關,每次課程后收集參訓人員對授課情況的評價,匯總分析中改進提升培訓質量。

——把好培訓測試關,借助問卷星平臺,培訓后對培訓內容進行測試,幫助員工校驗培訓效果,溫習鞏固培訓知識。

——把好培訓紀律關。嚴明培訓紀律,對不遵守培訓紀律的行為嚴肅進行追責問責,堅決杜絕利用培訓掰著指頭混日子行為。

僅2023年,結合我與客戶共成長、我做職工暖心人等實踐活動,紅安縣局就舉辦各類培訓12期,培訓人次達986人,精準培訓、創新培訓,幫助員工及零售戶解決知識弱項和經驗盲區。

一次次創新、一回回實踐,紅安縣局(營銷部)以提升整體素質為抓手,創新培訓方式,積極內部挖潛,激活人才培訓一池春水,拔丁抽楔,沖云破霧,逐步形成了多層次、多渠道、多部門抓教育培訓的工作新格局。(陶志敏)

　　轉自：中國網

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