近年來,谷城縣煙草專賣局(營銷部)充分發揮黨建引領基層服務作用,把基層黨建與網格化服務管理有機融合,通過強化互融互動,開展組團服務和發揮行業優勢,把黨組織建在群眾服務組織上,把黨員干部下沉到基層服務中,把便民服務送到群眾手中,切實打通聯系服務群眾“最后一公里”,通過“四化”融合搭建黨群服務“連心橋”,基層服務效能得到有效提升。
優化布局設計,激發陣地“新活力”
谷城縣局始終堅持一個加盟終端結對一個黨員,一個誠信互助小組結對一個黨支部,積極推進“黨建+網建”深度融合服務模式。通過建立困難零售戶專項幫扶機制,定向定點聯系困難零售戶,當好客戶知音,發揮紅色知音服務隊先鋒作用,一戶一策提出長期幫扶計劃、紓困方案,同時每季度開展一次送幫扶服務活動,解決困難零售客戶實際問題,有效提升了客戶滿意度。
圖為:一個加盟終端結對一個黨員
細化工作機制,激活服務“源動力”
谷城縣局充分整合優勢資源、細化工作機制,激發黨員活力,將組織覆蓋向功能提升轉變,打造“一小組一特色”的黨建“1+N”品牌矩陣,打造特色黨建品牌,為提升黨建精細化、精準化水平注入動力,架起了黨員服務群眾的“連心橋”。
圖為:黨員干部為偏遠片區老年客戶送達卷煙許可證
深化便民服務,夯實服務“軟實力”
谷城縣局結合轄區老年零售客戶較多的實際情況,依托黨建引領示范工作,對轄區內65歲以上卷煙零售客戶進行實地拜訪調研,采集個人信息,傾聽客戶訴求,明確幫扶任務及責任人,形成客戶資料檔案,從終端形象改造、法規宣傳、個性化服務等方面為老年客戶提供幫助。
圖為:黨員客戶經理為老年客戶整理柜臺
谷城縣局注重抓實抓好黨員教育管理,提高黨員隊伍建設質量。黨員干部深入零售終端,持續優化客戶服務,切實為客戶辦實事、解難題,提高客戶滿意度,充分發揮先鋒模范作用。
圖為:黨員干部為零售客戶講解主題教育內容
強化廉政建設,牢固思想“清廉力”
谷城縣局積極響應在實踐中探索、在創新中奮進的號召,將清廉站所建設工作擺在重要位置,聚焦黨建與業務相融合,聘請轄區內客戶為清廉監督員,強化廉潔教育工作,將廉潔自律融入日常。
圖為:聘請客戶為清廉監督員
模范帶頭“樹形象”,示范引領顯擔當。谷城局以服務群眾為出發點和落腳點,組織黨員每月進終端、進社區、進村落,積極開展政策宣傳、文明創建、扶貧幫困等特色志愿服務活動,將黨建品牌標桿立在群眾中間,有效將黨組織服務延伸至“最后一公里”。
下一步,谷城縣煙草專賣局將繼續發揮黨建品牌“筑陽先鋒”作用,持續推動黨建業務雙融合雙促進,激發黨員干部干事熱情,共同凝聚發展合力,推動行業高質量發展。(陳彪)
轉自：永州新聞網
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