“我這邊前腳剛到家，你們后腳已把電都接好了，為家鄉供電人的優質服務點贊！”1月22日，彭州市隆豐街道軍屯村村民余生智對國網彭州供電公司黨員服務隊隊員豎起大拇指。余先生長年在涼山彝族自治州德昌縣工作，今年開著新買的新能源汽車回家，返鄉路上通過網上國網APP申請了個人充電樁業務，收到申請后國網彭州供電公司軍樂供電服務站立即安排上門服務，僅用2個小時就為余先生完成裝表接電。
據悉，2024年彭州市返鄉人員將達1.89萬人。為保障返鄉務工同胞能夠過上一個安全、溫暖、亮堂的春節，國網彭州供電公司早安排早部署，充分發揮“村網共建、社網共建”優勢，積極對接社區、村委會，主動推送屬地網格服務電話，實現電力述求“不出村社”。該公司組織轄區16個供電所（站）黨員服務隊提前對務工返鄉人員比較集中的社區、鄉村進行摸排走訪，收集掌握人員返鄉信息和用電需求，建立動態管理臺賬，構建常態化溝通機制，主動上門跟蹤服務。根據務工人員返鄉時間節點，組建48個特別用電服務小組，逐一上門走訪檢查客戶用電線路和電力設備使用情況，及時協助客戶整改消缺，切實為客戶解決用電問題。同時該公司針對返鄉人員用電需求，對返鄉人員自建房用電、個人充電樁報裝用電開辟辦電“綠色通道”，優化業擴報裝服務，簡化辦電手續，縮短辦電時長，做到當日辦理，當日送電。截至目前，該公司已為返鄉家庭提供用電服務59次，排除安全隱患13處。下階段，國網彭州供電公司將繼續常態化開展走訪工作，全面了解、掌握客戶用電需求，及時解決用電難題，積極采取措施，創新供電服務方式方法，為返鄉人員提供高效便捷的服務，讓外出務工返鄉同胞溫暖過冬、舒心過年。（朱良）
轉自：中國網
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