樓祖安：我愿做一盞香溢四方的暖心茶

早上6點，天色還是暗的，湖州市長興縣雉城街道的一家小店就已人來人往。壺中的水咕嚕咕嚕沸騰開來，小碗茶攜著一股熱氣暖得人笑意盈盈。“老樓，早上好啊。”各種方言交織的問候聲在街上回蕩。

老樓，名為樓祖安，今年71歲，是公益維權人、普法宣傳員、志愿服務者，也是一家零售店店主。店門口的老茶桌，見證了老樓開店的二十余年，也陪伴了他熱心公益的二十余年。

圖為樓祖安為環衛工人提供茶水

維權矛調予人清雅幽香

第一次維權就緣起于這張茶桌。“那時在金陵南路上開店的朱老板來我這喝茶，提起之前買空調零件時店家以次充好，找到店家時，對方卻矢口否認，為這事朱老板悶悶不樂了很久。”樓祖安時不時扶扶老花鏡的腿腳，端詳著手中的投訴檔案，念念有詞。

在這件事的驅使下，一向有維權意識的老樓聯合一些志同道合者，在2012年8月成立了湖州市第一家社區消費維權工作室——老樓義工維權工作室，并帶著工作室成員找到店家，告知店家他的行為按照《消費者權益保護法》已構成欺詐，通過兩天協調，最終幫助朱老板拿到了三倍賠償。

圖為樓祖安參加老樓維權工作室義務維權活動

深知消費者獨自維權的困難，老樓為工作室申請了湖州市消費者權益保護委員會認證的消費維權證書，工作室從而取得了協同消保委幫助消費者維權的資質。樓祖安說道：“有消保委的背書，后來的維權工作好開展了許多。”

普法宣傳予人悠揚醇香

“維權路上最大的難題還屬提升消費者維權意識，當遭遇侵權，他們往往會因為種種原因放棄維權。”基于此，樓祖安與工作室成員深入周邊社區，發放維權相關的宣傳手冊、現場提供維權咨詢，叮囑消費者在購物時注意留存相關票據以便通過合法渠道來維護自己的權益。截至目前，工作室已免費提供法律法規咨詢服務萬余人次，調解400余起維權事件，為消費者挽回直接經濟損失270余萬元。

2015年，老樓義工維權工作室獲得全省“最美消費維權義工組織”榮譽稱號。樓祖安先后獲評“全國優秀消費維權義工”提名獎、“全國最美志愿者”、“省優秀消費維權義工”等榮譽。

圖為樓祖安獲得的部分榮譽

服務群眾予人馥郁濃香

2000年開店以來，他每年參與社區公益活動超過一千小時，堅持為環衛工人、快遞小哥、巡特警等戶外勞動者提供休息桌椅和免費茶水，每年開支茶葉和水費兩千多元，茶壺燒壞了8把；與維權工作室成員共同建立了“三服務”銀領聯絡站，及時收集、高效解決群眾反映的問題；作為社區調解“老娘舅”，盡心盡力調解鄰里糾紛，照顧身邊的孤寡、殘疾老人，深入大街小巷，了解民情民意，累計向縣創建辦和有關部門提出和反映200多條建議和問題，推進了問題的整改落實；發起 “陽光愛心大使團”，幫助20多戶因病致貧的家庭籌得善款近200余萬，持續數年與長興縣煙草專賣局攜手對長興縣“十百千萬”助農增收幫扶低收入農戶名單中的白阜村施志良同志以幫助采摘、認購助銷玉米的方式進行幫扶。

沒有驚天動地，卻是細水長流。談到這些年取得的成績，樓祖安輕描淡寫地說：“這么多年，我心里就一個念頭，幫助他人快樂自己。”二十多年如一日的執著堅守，在潛移默化中打動了周邊群眾，也引起了一些社會組織的關注，有一些商家、企業會定期送來瓶裝的礦泉水或茶葉等物資，協助老樓建設愛心茶水攤，共同打造了長興街頭一道公益風景線。

圖為樓祖安與“香溢”志愿者攜手為周邊居民送元宵

2022年，在客戶經理的建議下，樓祖安與長興縣煙草專賣局共建“香溢紅色驛站”，在店里增加了微波爐、充電器、愛心雨傘和共享書籍。2023年，小店被納入“浙江省煙草工會戶外勞動者服務站”建設。與小店功能增加同行而至的是越來越多的人來找老樓幫忙，“老樓，討口水喝！”這樣的聲音，每天都會在老樓的小店響起。

茶葉在沸水中翻騰沉浮，猶如生命的起伏與變遷，最終化作一縷清雅的香氣，回味甘醇。“我愿做一盞香溢四方的暖心茶，給周圍的人帶來寧靜與溫暖。”樓祖安笑著說。

　　轉自：中國網

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