在高速發展的互聯網時代，我們發現很多商家的會員權益實際上形同虛設，并未進行精細化的運營和管理，因此其領取率和使用率非常低。對于消費者來說，盡管自己是會員，但卻無法享受到增值服務，所獲得的各種權益也“有名無實”，沒多大用處；而從商家的角度來看，會員權益無法發揮價值，進而也無法達到提升消費者粘性及促進復購的效果。因此，會員權益的最終“命運”，不是被消費者在不知不覺中“遺忘”而過期，就是在逐步陷入“沉睡”中。
在如今消費降級的大趨勢下，如何激活被消費者遺忘的會員權益，升級消費者會員服務體驗，已成為各大商家吸引用戶回歸、實現私域長效經營的重要突破口。而國美共域通兌平臺的誕生，讓商家實現私域互通、互賣互增，不僅給消費者遺忘的會員權益帶來了實實在在的驚喜，也幫助實體商家構建了高價值用戶回歸路徑，大幅提升業績規模和擴大私域流量；同時也積極響應了政府發展經濟、促進就業的號召，助推實體經濟高質量發展。
值得關注的是，國美將于1月28日召開共域通兌平臺發布會。據透露，此次發布會旨在探討賦能商家和消費者共贏的創新模式，國美將攜手實體經濟商家共建自我流量救贖、會員權益升級的新路徑。
激活消費者遺忘的會員權益，讓消費者享受更優質的會員體驗
會員權益的使用率為何這么低？深入剖析背后原因：首先，消費者普遍認為會員權益的價值不高，比如可用的優惠券、消費折扣以及積分可兌換的商品，往往不是自己想要的，而且商品品質欠佳，因此消費者對會員權益使用的積極性不高；其次，消費者可能并不清楚自己到底擁有多少家平臺的會員權益，會員資產較為分散，難以集中使用，導致會員權益被消費者“遺忘”；再者，由于行業差異與壁壘，會員權益基本無法在不同商戶之間實現流通共享，而單個商家的會員權益又難以滿足所有消費者的需求，從而導致會員權益形同虛設。
為了最大限度地提升消費者會員權益價值，使其享受到更優質的會員服務，國美共域通兌實現了平臺內所有商家會員權益的互通互兌，真正做到了會員權益的自由兌換和跨業消費。簡言之，就是會員權益可在平臺各商家之間共享使用。比如你是某家咖啡店的會員，會員權益中有一張5折優惠券，那么你也可以到其他商家去使用這張券；再比如你在各商家所獲得的積分可以累計，并可在任一商家進行兌換或消費，實現“積分當錢花”的便捷體驗。
對于消費者來說，會員權益共享模式相較于傳統的單店使用形式更具實用性，消費體驗也更佳。在這種模式下，消費者可以將分散的會員資產進行整合應用，實現會員權益價值最大化，同時讓優質好物直供消費者，使其充分享受免費領取、超低折扣、專享服務等權益，讓消費者切實感受到會員權益所帶來的真正實惠，進而也能更好地促進與商家之間的粘性，為商家口碑帶來積極影響。
擺脫流量掣肘，助力商家建立會員回歸路徑，實現私域長效經營
商家設計會員權益的目的是為了增強消費者粘性，提高復購，最大限度挖掘消費者的終身價值。但當消費者成為商家會員之后，很多商家在后續的私域運營中往往缺乏足夠的投入，導致消費者留不住、活躍度低。此外，轉化鏈路較長、運營門檻較高、產出難以控制以及可持續性較差也是商家們在私域運營過程中面臨的普遍難題。
在此背景下，國美共域通兌平臺應運而生。該平臺顛覆了傳統會員只能在單一商家消費的模式，開創了私域流量互通、會員權益互兌和零門檻、零成本、輕運營的發展模式，讓商家之間的會員權益和流量共享成為可能。賦予消費者獨特價值感和良好體驗感的同時，也幫助商家打破流量困局，建立高價值用戶回歸路徑，進而實現高效私域長效經營。
對于商家來說，會員權益和流量共享能夠帶來一系列實實在在的好處：首先，通過私域互通、共域組局的方式，可有效吸引共享會員上門消費，帶動銷售增長；其次，商家還可以自主發行會員資產，并通過折扣券、積分等方式促活會員，實現裂變效應；第三，雖然商家業態各有不同，但面對的可能是同一類消費群體，基于消費數據的支撐，商家能夠輕松開展針對消費者的跨業態精準營銷，打造自身核心競爭力。更為重要的是，加入共域通兌平臺，商家不僅能夠節省獨立建設、維護會員權益的人力、物力和財力成本，也會獲得平臺在商家推廣、營銷活動等方面的大力扶持。
商家成功的關鍵，在于能夠與消費者建立長期互利共生的關系，而這種關系的建立來自于讓消費者在購物過程中持續享受到會員權益中的增值樂趣。
結語
國美共域平臺讓消費者重新燃起對會員權益的使用熱情，體驗到以往被遺忘的會員權益所帶來的驚喜，引導消費者從被動消費變為主動消費，形成了消費者和商家雙贏的局面。
“共域通兌平臺的打造，是國美與實體商家共創自我救贖、自我升華新路徑的重要實踐和探索。”國美共域通兌平臺負責人張金鵬表示，在國家倡導“全國統一大市場”的背景下，國美共域通兌平臺以去中心化的服務架構為目標，力求重塑用戶消費新體驗，將線上線下消費場景打通，聯合各大平臺、各行業商家，打破彼此會員權益之間的壁壘，真正實現各行業商家會員權益的互通互兌、互賣互贈，通過供給側與需求側的良性互動，形成健康持續的共域消費生態圈，以推動整個消費市場，乃至實體經濟高質量發展。
面對日新月異的市場環境和消費者的需求變化，如何重燃消費者會員權益潛在的價值，如何使商家發放的會員權益真正實現對自身的反哺？既是每個商家和平臺最大的挑戰，也是最好的機遇！目前已有很多實體商家或個人，成功借助國美共域通兌平臺，找到了新的會員權益價值藍海。未來我們期待更多的商家、更多的平臺一同加入，攜手共享、共創、共發展，互通、互兌、互增收！
轉自：永州新聞網
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