2024年元春伊始,蘄春縣煙草專賣局認真貫徹落實全省系統2023年歲末年初經濟運行工作電視電話會議會議精神,采取多項措施抓開局、搶先機。全體干部職工眾志成城,保持良好精神狀態,全力以赴打好春供攻堅戰,保障“元春”期間的市場供應、市場監管和安全穩定等工作。
精細部署開好局
1月10日,蘄春縣局召開重點工作部署會。會上盤點總結了2023年度各項工作取得的成效及弱項不足,分析部署了新年開局起步重點工作,為新一年各項工作開局順利、全年精彩指明了方向目標。會議要求:一是要嚴紀律,轉作風,以優良作風砥礪政治本色。要進一步嚴肅工作紀律、轉變工作作風,建立健全“八小時內外”監管、問責各項長效機制,管好關鍵人關鍵事,緊盯關鍵時關鍵處,以嚴明紀律、優良作風筑牢隊伍底色、砥礪政治本色。二是要抓規范,促提升,以嚴格規范勇挑新擔子。要重點關注行政許可、異常戶管理和專賣行政執法等主責主業,堅持文明執法、依法依規開展各項工作;要持續開展“靠煙吃煙”問題的自查整改,嚴防“吃拿卡要”等侵害客戶利益的情況發生,用嚴格規范倒逼工作質量和服務質效的提升,為新一年各項工作的推進夯實基礎。三是要重實干,提效能,堅持有為有位激發新活力。各部門要堅持問題導向,精準靶向施策,明晰來年思路。要加強自身建設,主動謀劃工作,保持奮發有為的精神狀態,把本事和精力放在抓工作、抓落實、抓成效上,為進一步推進蘄春煙草高質量發展貢獻力量。
齊力實干助配送
針對“元春”期間卷煙配送頻次搞、卷煙配送量大等情況,蘄春縣局開展機關人員助力配送工作。將機關人員統籌安排、分組排班,由縣局黨組成員帶隊,每天參與卷煙分揀、卸載、配送等工作,全力助力卷煙配送。同時明確機關人員工作紀律,強化責任落實,確保“元春”期間卷煙配送無差錯、服務質效不降低、到貨時間有保證,全體人員齊力實干,將卷煙第一時間安全、高效的送到客戶手中。
精準監管強規范
為維護“元春”旺季卷煙市場經營秩序良好,專賣執法人員發揚不怕苦、能吃苦的精神,開啟“黑+白”“5+2”錯峰錯時監管等模式,進一步加強市場檢查頻次和覆蓋面,聚焦重點區域、重點環節、重點對象,開展市場專項整治行動。同時,持續強化流寄遞監管力度,將防真煙外流工作與寄遞監管工作、嚴查真煙流入工作結合起來,不斷提升市場監管成效。同時,結合“元春”期間卷煙供應量充足,不規范經營行為時有發生。為強化客戶規范經營意識,蘄春縣局積極開展“線上+線下”普法宣傳,以專賣法律法規、“12313”舉報電話、真假煙鑒別常識和防掉包知識為重點,利用市場走訪檢查契機,依托誠信互組小組微信平臺,向轄區零售戶進行宣傳,重點強調禮品煙、回流煙問題,教育提醒客戶不代售卷煙和回收禮品煙,引導零售戶守法經營,切實增強卷煙消費者防范和自我保護意識。
(圖為執法人員向客戶宣傳傳法律法規)
情系客戶暖人心
為實現“元春”開門紅,客戶服務部門多舉措開展“元春”營銷服務工作。一是宣傳告知到位。將市公司印制的《致零售客戶一封信》進行入戶送發告知,確保“四個必知”宣傳到位;同時對訪銷日客戶要做好卷煙訂購和貨款存入的提醒,確保客戶訂購成功;二是考核督導到位。堅持全天候服務不斷檔,幫助客戶協調解決經營中遇到的問題,針對線上無法處理的情況,實地拜訪找出癥結并及時解決。針對服務質效開展專項督導,堅決落實“四個禁止”,進一步提升客戶滿意度;三是優化服務到位。前期通過積極協調銀行辦理各類針對煙草客戶的經營貸,緩解客戶資金壓力;同時做好指導服務,幫客戶算好盈利賬,提醒客戶合理備好備足庫存,確保卷煙不斷檔、不脫銷,為“元春”卷煙市場消費夯實基礎。
(圖為客戶經理指導客戶訂購卷煙)
(撰稿:劉玉芬)
轉自：永州新聞網
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