張家界煙草：“數智”賦能，發展“加速”

近年來，張家界市煙草專賣局以打造現代化煙草市場治理體系為核心目標，不斷挖掘行政許可服務、卷煙市場監管中的痛點、難點、堵點，通過數據驅動實現治理效能全面升級。

數據賦能提質效，“數”能生巧

圖為市管員線上收到提醒后進行實地勘察

一大早電話熱線打到政務中心“你好，請問想辦煙草證要怎么申請呢？”“您可以直接通過湖南省政務管理平臺一件事一次辦頁面填寫相關信息進行網上申請，也可以攜帶營業資格證、身份證前往政務中心窗口進行辦理。”業務員小袁分享道“現在群眾的知識獲取能力和接受能力越來越高，我們的線上系統也越做越好，通過線上辦理能夠大大地減少群眾的出行時間，越來越多的群眾開始選擇網上辦證。”

隨著線上專賣監管系統各個模塊建設的日益完善，群眾可以直接通過線上申請完成業務辦理，線上辦證、證件延續、問題反饋等問題能夠一鍵直達證件管理員手中，證件管理員也能實時與市管員進行聯系進行實地勘察。一個線上系統促進群眾面對面與“兩員”三相聯動，真正做到了讓數據多跑路、群眾多跑腿。

行政服務暖民心，“圖”解民憂

圖為利用可視化地圖進行店鋪選址推薦

“你好，我想在經開區創業中心附近開個店，我想問下哪個位置能辦煙草證？”這天一早，小張來到政務中心煙草證辦理窗口進行咨詢。證件管理員小陳將經開區地圖調出來，方便讓小張指出想開店的大概位置。“就在這里，就在這個小區旁邊”，得到位置反饋后，小陳迅速確定該片區網格情況以及周邊煙草零售點數量，并告知店鋪選址的最佳位置。“你們這個地圖真方便，一下就找到位置了。”

“過去群眾來辦證，沒店鋪的過來想讓我們指導下店鋪選址，沒進行實地勘驗前我們也拿不準具體位置；遇到本身經營有店鋪的，由于他們的店鋪位置存在地名重復、定位不精準等問題，導致網格情況難確認、店鋪實地情況難勘驗。”小陳說道“現在只要輸入關鍵詞，就能實現整個張家界市的精準定位，可視化地圖的應用，讓我們確認位置快多了，群眾辦證也便利多了！”

“可視化地圖＋”平臺的應用，讓申辦人能夠迅速確認店鋪位置，讓證件管理員快速了解片區合理化布局情況，讓市管員勘察位置精準迅速。極大提升了全市煙草許可證辦理效率，免去了反復確認的煩惱，為服務“到位”加速。

小碼蘊含大乾坤，“碼”上知曉

圖為消費者正在購煙

小楊進店買煙在結賬的時候順便掃描了零售戶桌面的珙桐小衛士二維碼立牌，店鋪相關的信息立馬彈了出來。“沒想到現在看店子的情況這么方便，有了這個二維碼放心多了，有時候怕自己買的是假煙”小楊說道。“有了這個二維碼，不僅買煙的方便，我們賣煙的也方便”零售戶老李道“掃一掃就能看到怎么辦證，證件到期了怎么換證，還定期給我們普及最新的政策，方便得很嘞！”

消費者掃碼，零售戶卷煙零售等級、網格布局、信用風險情況一目了然。零售戶掃碼，真假煙鑒別知識、辦證相關教程資料一看便知。珙桐小衛士逐漸成為了政務信息公開、政策宣傳講解的窗口。張家界市煙草專賣局通過二維碼定期向零售戶推送真假煙鑒別知識、辦證相關教程、各類重點工作中的宣傳資料，覆蓋全市范圍內3000戶零售戶，實現了辦證不難、辦事不難。

下一步，張家界煙草將持續推動數字化建設，實現數字進階、數據推動、數智賦能，助力證管到位、服務減跑、發展加速。（易文妮，周劭怡）

　　轉自：永州新聞網

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