Soul是一款備受年輕群體喜愛的社交產品，無論是玩法還是理念上Soul總是能夠直擊人心，讓靈魂產生共鳴。近年來Soul始終關注著特殊群體的社交需求，并著手研發無障礙適配項目，積極發揮著企業的社會責任。
Soul的無障礙適配的工作項目，在2023年持續受到人民網和證券日報的肯定。
2023年12月，人民網關注到該項目，并向Soul頒發“2023 人民企業社會責任·優秀案例獎”。
同時，這個項目也入選了《證券日報》評選的“2023 ESG先鋒踐行者案例”。該評選皆在環境、社會和公司治理(ESG)領域持續行動，并為行業起到了引領作用。本次入選，也彰顯了行業內外對于Soul在過去一段時間于ESG領域所取得成果的肯定與認可。
作為社交平臺，Soul持續推進無障礙適配工作，確保特殊群體流暢使用平臺。堅持平等、善意、包容，Soul鼓勵每一個用戶真實、自在的表達，結識志同道合的伙伴，收獲精神的共鳴，體會社交快樂與溫暖。
無障礙適配的難點不只是在技術。Soul目前功能和場景眾多，從廣場瞬間到群聊派對、再到興趣群組、空間站，平臺的功能多，組件多，頁面復雜，代碼更復雜。有時，需要適配的一個功能，因為歷史原因頁面未使用通用組件，便會導致遺漏適配，而一旦修改又會牽扯到復雜的整體性問題，牽涉到多個業務線。
Soul的小伙伴們一個個攻克了這些技術問題。在Soul看來，“每個群體的需求都值得關注，再小的用戶問題也需要被解決”。Soul內部各個相關的業務線也愿意投入人力不斷跟進無障礙的優化，于是，從研發、用研到產品、質量保障......Soul“無障礙適配專項群”的群成員越來越多。
因為需要理解視障用戶的實際使用需求，此前，Soul負責iOS端和安卓端無障礙適配的工程師們經常需要閉上眼睛，打開旁白功能，一步步測試使用主路徑和過程中可能的卡點。而來自視障用戶的實際且具體的建議讓大家迅速明確了方向。于是，為加快適配進度， Soul的用戶研究團隊專門對一批視障用戶進行了一對一的訪談溝通，了解大家在使用中遇到的高頻問題，整理成需求文檔后反饋給研發部門進行適配。
現階段，Soul還在持續推進無障礙適配工作，致力于在保證可用性、流暢性的基礎上，實現持續性，即在產品不斷迭代過程中，保證無障礙的持續更新。Soul也已直接建立了包括研發、用戶研究、視障用戶等在內的“無障礙優化用戶溝通群”，定期搜集視障用戶使用感受和適配建議，經過測試確認后加入開發流程，及時跟隨新版本上線。
在通過產品設計幫助視障用戶解決產品使用問題的基礎上，Soul同時還考慮到了這一群體在生活、社交等方面的切實需求。
5月21日晚，在第三十三個全國助殘日，社交平臺Soul App舉辦了一場線上公益活動——“探索困境，征服困境”解憂群聊派對，邀請視障用戶擔任“見習解憂師”，與眾多用戶現場實時互動溝通，傾聽大家的煩惱，一起走出“困境”。
“解憂師”是Soul平臺上一群擁有相應資質的專業用戶(如心理解憂師需要專業證書)，具備良好的溝通能力、傾聽能力、換位思考能力、共情力、洞察力等能力，并能在心理、職場、情感等某一領域為其他用戶解惑。 Soul 不僅幫助視障用戶解決了使用產品的問題，還通過站內的產品功能讓他們從事新的職業，使他們可以成為解憂師，幫助他人。
自創立之初，Soul便肩負起了世代賦予企業的責任與使命，在不斷推動互聯網建設的同時，Soul也在不斷發揮自身價值，讓更多人看到了中國社交APP的魅力之處。Soul深耕社交賽道多年，始終號召年輕人要不斷傳遞善意和溫暖。未來，Soul將繼續通過形式多樣的活動支持公益事業發展，繼續發揮企業的精神榜樣作用。秉持溫暖、善意的平臺理念，Soul將守護更多需要關愛的群體，大力助推我國的公益事業。
轉自：永州新聞網
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