伴隨著寒潮，一場久違的大雪在南方降臨，在為南方“小土豆”們帶來驚喜的同時，也為特殊群體帶來生產、生活上的挑戰。為深入貫徹落實為民服務的初心，玉環市煙草專賣局（分公司）組織“香溢”志愿者們開展了一場“送暖”志愿服務活動，向人民群眾傳遞冬日溫暖。
一、送暖身熱茶
大雪紛飛，往日熱鬧的街道也變得清冷寂靜許多，而外賣員、快遞員、清潔工等戶外工作者仍堅守工作崗位，穿梭在小巷間。“香溢”志愿者邀請路過的戶外勞動者進入紅色驛站，為他們送上熱乎乎的姜茶，并免費提供感冒靈、暖寶寶等防寒用品。
圖為“香溢”志愿者為環衛工人送熱茶
“下雪天這風刮到臉上吹得生疼，經過的時候就進來喝杯熱水回回溫，志愿者還特別貼心給我拿了個防風面罩。”一位外賣小哥說道，“我也在群里跟兄弟們說了，大家都覺著太好了！”于是，一傳十十傳百，越來越多的戶外工作者認識到我們的紅色驛站，一份份溫暖不斷地傳遞著。
二、送暖心服務
“許可證這兩天就要到期了，可這大雪天的下趟山太不容易了，這可怎么辦呀。”市場管理員接到古城山頭的零售戶老卓的電話。面對惡劣天氣，一些孤寡老人、殘疾人等不善于使用線上辦理的零售用戶線下辦理事務的渠道也受到了影響，“香溢”志愿服務隊充分考慮零售戶需求，積極采取應對措施，以服務群眾為出發點，組織專賣管理人員前往海島山區，為留守的孤寡老人提供許可證到期延續上門服務，將暖心服務送到家門口，真正實現了從“最多跑一次”到“一次都不用跑”的提升。
“平時他們也經常上門服務，沒想到這么冷的天也能來幫我辦理延續，可不就是‘雪中送炭’嘛！”辦理好延續，老卓懸著的心也終于放下了。
圖為市場管理員上門辦理許可證延續
三、送暖意入店堂
圖為中轉站人員進行車輛檢修
雪后的持續低溫冰凍造成部分路段濕滑甚至封路，卷煙配送效率大打折扣。為滿足節日市場需求，保障卷煙供應，“香溢”志愿者們主動承擔起卷煙配送的責任，分擔配送壓力。中轉站積極做好任務分配、車輛安全檢車及警示教育工作，為每一位志愿者及送貨員的安全保駕護航。伴隨著一包包卷煙被交到零售戶的手中，煙草人之間團結互助的暖意、煙草人“消費者利益至上”的信念也被送入店堂。
在未來，玉環市煙草專賣局（分公司）將進一步提高“香溢”志愿服務頻次，提升服務質量，豐富服務形式，讓“香溢”志愿服務成為一張張“金名片”，讓志愿服務的春風以更強勁的態勢惠及更多群體，讓志愿服務更暖心、更貼心。（李想）
轉自：中國網
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