凝心聚力共奮進 踔厲奮發向未來

為高質量、高水平完成節日期間工作任務，貫徹落實“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動，遼寧省阜新市阜新縣煙草專賣局（分公司）精心組織，科學部署，扎實開展全流程服務，充分彰顯阜煙速度，體現阜煙溫度。

志愿凝聚力量，服務傳遞溫暖

以高標準、嚴要求深入推進營銷服務工作，阜新縣局（分公司）堅持以客戶為中心，聚焦零售戶需求，立足主責主業，助力建設有溫度的服務，在元旦、春節來臨之際，開展“迎新年，送春聯”活動，營造溫馨祥和的節日氛圍，與零售客戶共同迎接新的一年，為新年伊始增添一抹紅。

“以零售客戶為中心”的服務理念貫徹工作始終。“謝謝客戶經理們平日對我的關心和照顧！”零售客戶高興地說。客戶經理走進零售戶家中，把象征對新年祈愿的春聯、福字送到客戶手中，把對新年的祝福送到客戶心里，零售客戶們臉上都洋溢著幸福的笑容。本次活動以送春聯為載體，為寒冬注入溫暖的底色，提升了客戶的獲得感、幸福感。不僅如此，阜新縣局（分公司）始終以客戶需求為導向，針對特殊客戶進行重點幫扶，提供全方位、精細化的服務，組織開展各類志愿服務活動，履職盡責，煥發向上向善力量。

精準推送政策，深耕精細服務

線上直播“送知識”，營銷服務“零距離”。為不斷推動農網建設提質升級，緊跟時代步伐，譜寫農網建設“進行曲”，深入挖掘“互聯網+營銷”服務新模式，提高服務質量，進一步健全政策宣傳長效機制，與零售客戶齊繪“同心圓”，努力實現雙向奔赴。

為深化業務宣傳，通過線上與線下相結合、重難點與全覆蓋相結合的方式，織密培訓網。充分利用客戶互動新模式，實現“政策找人”，讓零售戶享受政策更加省心省力。開播前早早籌備每個環節，調整細節，及時修正，力求做到最好。在直播中，用通俗易懂的語言講解宣傳新政策，實時解答客戶各類現場提問，保證每個零售客戶都知政策、懂流程、會操作，實現宣傳“接地氣”，直播“有人氣”。

靚化店面形象，突出個性服務

為提升現代終端建設質量，提升節日期間盈利水平，定期開展創意陳列活動。客戶經理們深入店鋪，多次實地考察，制定升級方案，并幫助清掃店鋪，協助做好背柜陳列，將節日元素融入陳列，使門店面貌煥然一新，升級為干凈、充滿創意的終端形象。

“最近剛安裝遼葉e云新系統，只要一個電話過去，客戶經理就馬上來我家，給我手把手指導，非常貼心！”零售客戶感激地說道。通過面對面講解遼葉e云系統操作方法，指導客戶學會系統管理的庫存盤點、訂單管理、收款統計等功能，并傳授經營技巧，讓零售戶實時掌握自身經營情況，把實事辦到客戶的心坎上。阜新縣局（分公司）積極優化服務舉措，健全完善服務訴求解決機制，暢通溝通渠道，幫助零售戶用好數字化平臺，用心辦實事，確保服務現代化。

凝心聚力共奮進，踔厲奮發向未來。新征程，新奮斗，新氣象，阜新縣局（分公司）將繼續深化服務的智能化、精細化、個性化等特點，提升服務與零售客戶需求的適配度，實現政策直達快享，增強客戶的獲得感和體驗感。（圖文：孫翹楚）

　　轉自：中國網

　　【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。

延伸閱讀