近年來,團風縣煙草專賣局(營銷部)積極探索“五微工作法”,通過“微治理”“微黨建”“微調研”“微論壇”“微評估”,持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動,與鄉村振興共建、與社區共治、與零售客戶共享,著力解決“急難愁盼”,“暖”到了群眾心窩里。
健全“微治理”
黨的二十大報告指出,要完善社會治理體系,建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會共同體。團風縣局黨總支組織“紅星”志愿服務隊持續打造共同締造“牽引機”、服務黨員群眾“好平臺”,涵養基層治理的源頭活水。通過鄉村“微治理”,推動鄉村有機“微更新”,改善宜居環境,提升村民“大幸福”。
“夏媽媽,了解到您家里生活困難,快過年了,這是送給您的‘母親郵包’,有什么困難隨時跟我們說啊。”“感謝黨和政府的關懷,有你們經常想著我真的很感動啊。”夏媽媽熱情地回應道。紅星志愿服務隊隊員正在為那些年邁體弱、孤苦伶仃的母親們送上寒冬的溫暖。
(圖為發放“母親郵包”)
2023年以來,團風縣局常態化開展潔面鄉村、普法宣傳、文明勸導等志愿服務活動20余場次,參與居民千余人,關心關愛老人、婦女、兒童,走訪慰問困難群眾210余人次,排查整改幫扶村環境衛生、消防隱患等各類問題46個。
優化“微黨建”
“祝經理,這個‘碼上辦’真好用,好多疑問一掃里面都有解答。”小賣鋪張老板說道。“那是啊,你掃一下這個二維碼,上面就有很多卷煙經營信息,煙草法律法規、貨源供應、終端建設、經營技巧應有盡有,而且你有什么訴求都可以在里面反饋。”
為暢通反饋渠道,延伸“微黨建”的服務觸角,新推出了客戶服務“碼上辦”臺卡,并放置在柜臺顯眼位置,廣大消費者也能一進門就看到,如果有“碼上”服務事項辦理指南之外的訴求或建議,不論是零售戶還是消費者,您“碼上”說,我“馬上”辦”,打通服務客戶的“最后一公里”,做到群眾辦事不出門。
勤于“微調研”
“碰到詐騙的怎么辦?我們都是小本生意,傷不起啊。”這是“微調研”收集清單中的一條。團風縣局領導班子高度重視,客服經理在走訪過程中收集了片區反映的詐騙情況,“紅星”志愿服務隊成員制作了反詐宣傳視頻和宣傳單,主動上前做防詐宣傳員。“這種視頻的形式對我真的很友好,通俗易懂和風趣幽默的語言,很容易就了解了最新的詐騙手段和慣用伎倆。”王阿姨興奮地說道。
(圖為開展反詐宣傳)
“實、細、深、快、活”是“微調研”的法寶,團風縣局領導班子勤于調研“內功”修煉,每月進行市場走訪,把履職同群眾所需所盼緊密結合,“五微工作法”推廣以來開展“微調研”20余次,收集清單60余條。
開設“微論壇”
通過“微論壇”集思廣益,結合“微調研”列出下基層察民情解民憂暖民心實踐活動“三張清單”,黨員、群眾們碰撞出思想的“火花”,在總路咀所部和農網終端設立“紅星服務站”,提供手機充電、失物招領、醫療救助便民設施等。在幫扶村走訪慰問留守兒童,送上書包、圖書等“開學禮”,開展鄉村清掃、義務植樹等活動,通過“以購代扶”,發動廣大干部職工訂購果農滯銷農產品。
2023年以來,定期開展高質量發展論壇,縣局中層干部、青年員工暢談所思所想,推動自身“一隅”的發展為全局“爭光添彩”。
做實“微評估”
“把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上,增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。”
“微評估”便是檢驗是否做到群眾心坎上的法寶。活動效果“微評估”,基層黨建“新躍升”。通過“微評估”,檢驗黨組織書記領辦基層黨建項目書的“磁場效應”是否得到有效發揮,倒逼主體責任落實,以點帶面,橫向到邊、縱向到底,推廣有特色、有成效的先進經驗。
日前,團風縣淋山河鎮石盤咀村到了夜間漆黑一片的問題得到了解決,在村組要道里安裝了20盞太陽能路燈,點亮了村民回家的路,
這是團風縣局“五微工作法”的生動實踐。
喜看稻菽千重浪,遍地英雄下夕煙。幫扶村劉老爹笑著說:“老百姓最需要的就是為大家辦實事,這一點,團風縣煙草專賣局做到了我的心坎上。”(彭爽)
轉自：中國網
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