臨近春節，氣溫驟降，寒風卷著雨雪敲打在人們身上，格外刺骨。但寒冷的天氣并沒有阻擋浠水縣煙草專賣局（營銷部）中轉站卷煙物流配送人員的熱情，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”，不畏風霜雨雪，不畏山高路遠，克服一切困難，將卷煙及時高效送達到每一位零售客戶手中。
迢迢送貨路，拳拳保供情。聚焦春節市場，面對銷量激增的現狀和嚴冬季節帶來的考驗，浠水煙草物流人步履不停，用兩萬里程跑出配送“加速度”，打通“客我零距離”最后一公里。
速度，再快一點
浠水轄區面積1949平方公里，現有入網零售戶3585戶。臨近2024年春節，物流配送時間緊、任務重、強度大，還要應對雨雪等惡劣天氣、道路擁堵不暢等特殊情況。為此，浠水煙草物流條線始終堅持“送貨響應到位、服務規范到位、安全行車到位”，認真分析元旦、春節期間卷煙配送工作重點難點，提前安排部署，全力以赴為全縣三千余戶卷煙零售戶提供優質的物流服務。
每天七點，四臺送貨車裝車完畢，分別駛向浠水縣城的大街小巷、偏遠鄉村和林間小道，開始每天近十個小時的送貨里程。每臺車的送貨線路全程往返260余公里，主干線行駛時間超過4小時，數百來戶零售客戶散布在沿線農村里。
“小夏，前面就到馬畈村了，那家小賣部是我們要配送的第一家。他是新入網的客戶，這次線路優化，將他調整到最前面了，與舊路線相比能夠少跑十來公里呢，你可別開過了。”中轉站負責人羅鳴特意囑咐道。
“放心吧羅哥，昨天新入網客戶的調整結果就推送到我手機上了，忘不了！”駕駛員小夏指了指支架上的手機。
近年來，浠水煙草積極加快農村網絡建設步伐，將偏遠地區、位置偏移的農網客戶納入網絡服務管理中，切實提高送貨效率、優化送貨線路，讓配送人員少跑了不少“冤枉路”，確保卷煙物流配送精確準時。
圖為浠水中轉站送貨員為客戶送煙
服務，再暖一點
入冬以來，湖北氣溫驟降，早晚寒風刺骨，最低溫度低至零下。每天早晨六點，浠水煙草中轉站的配送人員便開始進行集中卷煙分揀。為防止運輸過程中出現貨物破損情況，配送人員仔細核對當天待配送卷煙數量、異形煙品規和包裝完整度，按照配送順序逐一裝入車廂。同時，將卷煙與車廂內的門把手、凸起扣件等硬物用紙殼等細軟包裹，避免因車輛轉彎、剎車、道路顛簸時造成卷煙跌落或擠壓。
“卷煙受到擠壓或碰撞時，輕則影響外觀、影響銷售，重則損壞卷煙，造成經濟損失。雖然具備換貨程序，但流程較長、比較繁瑣，客戶更加希望我們交到他們手中的貨物完好無損。”配送員朱興躍介紹到，“雖然增加這些‘附加’工作后，每日貨物裝車消耗不少時間，但只要保證每車卷煙都能完美無缺的送到每一位零售戶手中，看見客戶滿足的眼神與展露的笑顏，一切都是值得的。”
把每一件小事做好，把每一件好事做實，把每一件實事做優。浠水煙草中轉站全體配送人員想客戶之所想，急客戶之所需，抓實精細化服務，持續提升配送質效，落實為民服務無小事，確保“最后一公里”服務高效順暢運行。
圖為浠水中轉站早晨進行集中卷煙分揀
最后一公里，情暖客戶心。面對2024新年新起點新出發，浠水煙草中轉站全體員工立足實際崗位卯足干勁，在奔赴客戶的兩萬里程中邁出新步伐。（林垚）
轉自：中國網
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