灌南：新春走基層 幸福來敲門

為困難群眾送去過年物資、為客戶裝扮新春店堂、為卷煙店鋪送安全知識……近日，江蘇省連云港市煙草公司灌南分公司（以下簡稱“灌南分公司”）全力做好服務客戶與群眾工作，組織志愿者開展“新春走基層 幸福來敲門”主題活動，喜迎龍年新春。

溫暖如春 精準幫扶添幸福

“辛苦你們了，是你們給了我生活的信心和經營的理念。因為行動不便，客戶經理彭谷寧經常過來，幫助我整理卷煙、清潔柜臺、傳授經營技巧……”零售客戶劉愛軍感激地說。

灌南區域現有零售客戶3655戶，老弱病殘群體約占8%左右，其中因大病、殘疾等原因導致貧困的有40多戶，他們是急需幫助的弱勢群體。

志愿者慰問困難零售客戶。（拍攝者：徐桂梅）

灌南分公司一直關注區域內零售客戶生活和經營狀態，主動收集客戶需求，及時建立困難零售客戶檔案，通過幫扶慰問、困難幫扶、志愿服務等各類活動為他們提供力所能及的幫助。在走訪過程中，志愿者們走進困難零售戶店鋪，細致詢問他們身體狀況、家庭現狀和店鋪經營情況，為他們送上大米、牛奶、食用油等慰問品，并耐心講解“元春”卷煙銷售方面情況，鼓勵經營，提振信心，讓溫暖幸福的春風吹進困難群眾家中。

喜迎新春 營造氛圍添喜慶

“杜老板，馬上就要過年了，您的店陳列很美觀，就是少了點過節的氣氛。這氣氛，既是一門視覺藝術，更是一種營銷手段，我們要合理利用一些裝飾品和道具，不但可以美化店面形象，還可以樹立良好口碑……”

志愿者為零售客戶裝扮店鋪。（拍攝者：徐桂梅）

志愿者根據加盟終端卷煙陳列區特點，結合多家中煙陳列道具，把應景應季的卷煙品牌進行有序陳列，突出陳列面、宣傳面和卷煙特色，因地制宜、巧思妙想，通過燈籠串、特色臺卡、喜慶禮品盒等物品，協助客戶精心布置卷煙陳列區，別具特色的卷煙陳列、紅通通的燈籠、精致的喜字手工等相互映襯，喜氣洋洋中透出獨特的溫馨與和諧，營造店鋪喜慶的過節氣氛，為零售戶真真切切謀實事。

安全宣講 店鋪經營添防護

“付老板，卷煙經營很重要，店鋪安全管理更重要!俗話說得好‘安全防護不到位，賺錢再多也白費’！”

志愿者為零售客戶做好安全防護知識“一對一”培訓，分析零售客戶中發生的多起盜搶事件原因，提醒大家要及時檢查店鋪門窗的嚴密性和堅固性，同時，經常檢查店鋪電路、插排等設備設施，排查安全隱患，現場為零售客戶講解防火防盜小知識，提高客戶安全防護能力。

志愿者為客戶講解滅火器使用方法，宣傳防火知識。（拍攝者：路豐源）

由于臨近春節，卷煙貨源投放量大，特別是高端高價位卷煙庫存較大，不法分子緊盯這一風險點，易發生盜搶等事件。針對這種情況，志愿者們采取逐戶走訪講解和開展誠信互助小組活動等全覆蓋式宣傳，及時提醒并引導零售客戶做好安全防護，守好零售陣地。

讓客戶更滿意，我們在行動。灌南分公司將持續秉承“服務只有起點，滿意沒有終點”的服務理念，持續創新服務舉措，優化服務方法，切實為廣大零售客戶辦實事、辦好事，不斷提升他們的幸福感和滿意度，為龍年新春增添平安溫暖和諧的年味。（徐桂梅）

　　轉自：中國網

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