2月2日以來，襄陽出現大范圍雨雪冰凍天氣，一場紛紛揚揚的大雪，大地處處銀裝素裹。當人們為“下雪”終于兌現而欣喜時，也為生產生活不便而擔憂。
雪情就是命令。湖北省襄陽市煙草專賣局(公司)物流中心全體干部職工以雪為令、聞雪而動，燃起“心往一處想、勁往一處使”的精神氣，第一時間啟動應急預案，人員、后勤服務、安全保障齊齊出動，戰風斗雪、浴“雪”奮戰，全力以赴保障旺季市場卷煙供應。
以雪為令,吹響安全“集結號”
“預計今天下午到明天，襄陽市區及各縣市將出現對交通有影響的道路結冰，請注意防范。”
“由于大雪的極端天氣，目前道路均已結冰，交通形勢異常復雜，請各位同事注意交通安全，盡量乘坐大巴車出行，步行和進出樓梯要注意防滑，以免跌倒摔傷……”
為確保安全生產平穩有序，襄陽煙草物流中心利用企業微信群、微信群第一時間發布安全預警和安全小貼士，送貨部堅持每日召開安全晨會，擰緊安全“責任閥”，上好雨雪冰凍天氣車輛“安全課”，為全部車輛配好牽引繩、鐵鍬、三角木、防滑鏈等安防設施，出車前做好安全檢查，禁止“帶病車”上路。為送貨員發放棉手套防止凍傷，及時關注各條道路管制情況，對路面結冰、大雪能見度低等況進行提前預警，確保安全生產時時閉環、事事閉環，真正守護好“車輪上的安全”。
(圖為中轉車輛安裝防滑鏈)
同時迅速發動干部職工，集結起“黨員突擊隊”，在辦公樓、聯合工房出入口通道鋪上防滑墊，共同參與到掃雪除冰活動中，共同發力清掃出一條“暖心路”，在醒目位置放置小心地滑牌。綜合部及時掌握配送車組情況，調整供餐需求安排，做好熱騰騰的餃子、包子等“暖心”餐，不僅提高了餐飲體驗，也把關愛關懷送到職工的心坎上。
(圖為黨員突擊隊清掃路面)
無微不至,奏響服務“暖心曲”
“吳哥，今天下雪了，我們開車比較慢，預計送到你這里，要比平時晚三個多小時，請多等一會哈!”
“韓大爺，今天山路積雪太厚了，道路太艱險，您這一片的煙可能會有延遲。”
“辛苦了，小范，這么晚了還把煙給我送到了，來店里喝杯熱水!”
銀裝素裹中，物流人的腳步沒有停歇。襄陽煙草物流中心配送人員嚴格遵守行業規章制度，切實做到熱情服務、文明服務、規范服務，堅決杜絕違規違紀行為發生；加大對各中轉車輛的檢查和駕駛員的培訓力度，,重點加強對復雜路況、惡劣天氣及緊急情況下處置應變技巧的培訓，著力提升送貨司機駕駛技巧，打通偏遠地區的配送“最后一公里”。
雪情變化多端，2月3日,，襄陽煙草物流中心又下發《關于做好低溫雨雪天氣送貨應對措施的通知》，針對雪情的變化,積極應對因大雪造成的封路及臨時交通管制等情況。每天出車前做好安全檢查、配備好防滑安全設施，整裝出發。中轉車輛出發前，與各縣級局(營銷部)就道路情況進行溝通，在確保安全的情況下方可發車。
(圖為送貨員送貨到零售客戶店中)
襄陽煙草物流中心要求送貨員做好溝通協調，當遇到送貨途中因山區及鄉村道路積雪，無法送到客戶店中的第一時間與客戶取得聯系，請客戶在約定路口接貨，并幫助客戶點清數量，確保配送服務細節落實到位。遇到極端天氣客戶不開店情況，及時與客戶溝通，耐心等待，確保卷煙安全送到客戶手中，讓雨雪天氣的服務更有溫度，提升客戶滿意度。
溫暖無處不在，服務處處彰顯。風雪中，物流人頂風雪、戰嚴寒、保供應，在天寒地凍里，用奉獻詮釋擔當，用行動踐行使命和初心，成為風雪中最美麗的一抹藍!（陳榮娟，卓越）
轉自：中國網
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