改造后的客戶商店
客戶經理上門指導慰問
親情化服務 經營有保障
今年51歲的魏軍是禮泉縣史德鎮云里坊村三隊村的零售客戶,由于從小殘疾,下肢癱瘓,沒有固定收入,且父母均年事已高,一家人的日子十分艱難。為了維持生活,他在親戚朋友的幫助下開了一家小商店,然而由于資金不足、經營理念保守,小店的收入一直不高。“在最困難時,全家人靠自家親戚的接濟過日子。我也想改變這種狀況,可就是沒有門路……”談及往事,魏軍有著頗多感慨。
“但自從有了煙草公司的幫助后,我的生活逐漸明朗了起來。”“特別感謝任經理一次又一次的耐心講解,讓我這個不起眼甚至還有點破的小店‘活了下來’”,魏軍臉上舒展開笑顏。自從客戶經理了解到魏軍的情況后,便上報縣局(分公司)申請啟動了“點對點”幫扶計劃,針對店鋪形象較差、商品擺放凌亂的情況,聯系裝修公司為其制作了醒目的店面招牌,配備了四組簡易貨架,同時將店鋪進行了合理分區,重新粉刷了墻壁,煥然一新的店面形象讓小店的顧客明顯多了起來。
同時,客戶經理精心制定指導策略,并針對行業發展形勢、品牌培育、店面形象、防盜防調包和煙草專賣法律法規等內容,為魏軍提供上門培訓,幫他提高贏利水平。
目前,魏軍小店的上柜品牌已達30多個,卷煙月均銷量100條左右。“隨著生意的好轉,手頭也有了一定的積蓄,一家人都覺得日子更有盼頭了。”魏軍的眼神中流露出了堅定和自信。
魏軍只是眾多困難零售客戶中的一位,禮泉煙草公司自開展困難客戶幫扶活動以來,始終把幫助困難零售客戶作為義不容辭的責任,累計為16個困難客戶辦理實事70余件,幫助零售客戶解決生活和經營中遇到的問題,他們的行動猶如一縷陽光,讓更多困難客戶感受到了煙草人的關懷和溫暖。
周圍商戶的孩子放學后在“初心驛站”自習
免費給學生提供作業本
驛站小陣地 助力大民生
“以前最怕刮風下雨,沒有躲雨避風的地方,現在不一樣了,在這里我們天冷有地方取暖、天熱有場所納涼、渴了有熱水供應、累了有站點歇腳,太感謝了!”50歲的環衛工人李阿姨笑著說。原來,她是到“初心驛站”的服務中心避風取暖的。如今,像李阿姨一樣的環衛工人,在工作之余到驛站歇歇腳、喝口水,已成為他們的習慣。
李阿姨是禮泉縣興禮北路上的一名環衛工人,工作有八九個年頭了,起早貪黑是環衛工作的工作常態,她一直有個愿望,就是希望工作之余能有個歇腳的地方,實際上很多一線的環衛工人都有這樣的想法。
禮泉縣煙草專賣局(分公司)搭建的“初心驛站”服務中心,正好成為了這樣的地方。驛站自建成以來,免費為環衛工人、戶外工作者、周邊商戶的孩子提供臨時休息、學生課堂、愛心雨傘、手機充電等暖心服務,以及咨詢辦理煙草專賣零售許可證相關業務,真正實現便民服務“零距離”,讓愛心驛站成為點燃紅色的“引擎”,凝聚黨群合力的“最后一公里”。
小小驛站,不僅體現著一座城市的文明程度,也體現了一座城市人文關懷的溫度。積極為群眾辦實事辦好事,把驛站這個“愛心屋”建設得更好、服務得更好是縣局(分公司)始終都會堅持的一項事業。
縣局(分公司)黨支部慰問村民
縣局(分公司)黨支部慰問駐村工作隊員
駐村更駐心 實干促振興
禮泉縣石潭鎮董家村是一個地處山區的村莊,按照禮泉縣委、縣政府的統一部署,禮泉縣煙草專賣局(分公司)駐村幫扶石潭鎮董家村。
“謝謝你們總是來幫助我們。”董家村村支部書記對志愿者們說。“兩年來,我經常能在困難群眾家中、農忙時的田間地頭、村內項目施工現場、暴雨傾盆的防汛一線見到你們的身影,你們這幾年為村里辦了很多好事、實事,村里的變化鄉親們有目共睹,感謝你們!”
自駐村工作開展以來,工作隊在第一書記的帶領下,堅持用真情幫扶群眾,以大愛之心投身鄉村振興中,為群眾辦了許多實事、好事。從此前的駐村扶貧工作隊,到如今的鄉村振興工作隊,駐村幫扶人員始終扎根一線履職盡責,積極落實各項幫扶政策,從村民迫切需要解決的問題著手,通過走訪入戶,面對面傾聽群眾的所思所想,心貼心化解群眾疑慮,為村民們脫貧致富奔小康出點子、想辦法。同時積極宣傳相關政策,開展“老幼”關愛服務系列活動,從基本生活等方面給予更多村民人文關懷,曾經貧困落后的村子迎來了翻天覆地的變化。
“下一步,我們駐村工作隊將聚焦鄉村振興,幫助群眾大力發展特色種植,進一步加強農村基礎設施建設,提升基本公共服務水平,用心用情做好駐村幫扶各項工作,不斷提高農民群眾的獲得感、幸福感,真正幫到農民心坎里。”駐石潭鎮董家村第一書記說道。
不吝微茫,造炬成陽。行進在新趕考之路上,禮泉煙草將始終心系客戶、情系民生,不斷延伸志愿服務范圍,專注辦“好事”、用心謀“實事”,以實際行動展現新時代煙草人的良好精神風貌和努力回饋社會的責任擔當。(袁浩)
轉自：中國網
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