正值歲末時節，一場特大雨雪冰凍天氣席卷張家界，不出一日，便已是“千里冰封，萬里雪飄”的景象。在送來美景的同時，也給生產經營帶來極大的風險和挑戰，張家界市煙草專賣局迅速響應、廣泛動員、聞雪而動，全力以赴打贏應對低溫雨雪冰凍天氣這場硬仗，以自己的實際行動來詮釋煙草企業的使命與擔當。
以“雪”為令 鏟冰除雪助出行
志愿者們正在清理積雪
“這雪下得走路都打滑，要不是你們把這道鏟出來，上班都不知摔成什么樣子...”
為保障行人正常出行，張家界煙草組建一支由黨員、干部職工和志愿者組成的除雪除冰隊伍，每日7點之前不畏嚴寒、分工明確，到點除雪，把馬路、人行橫道作為重點區域，奮力投身鏟雪除冰第一線，以實際行動保障群眾的出行安全，為過往群眾和車輛在白雪皚皚中開辟了一條安全通道，為群眾的出行和行車安全保駕護航。
“迎雪”而上 走訪服務暖人心
（客戶經理不畏嚴寒指導春節陳列）
“這歲末年初的，市場和需求變化很大，客戶經理真的盡責盡心，下這么大的雪還堅持來看我們，指導我們陳列，教我們雨雪冰凍天氣卷煙儲存相關注意事項，幫助我們，真的很感動。”
為及時解決零售戶銷售相關問題，張家界煙草客戶經理堅決落實“4412”客戶走訪制度，雨雪天不畏艱難，堅持做到“雨雪天氣不下線、客戶服務不打烊”，積極下沉市場，開展規范經營、法律法規、訪銷安排等政策宣傳，指導客戶做好商品陳列、店鋪裝扮，并依托誠信互助小組平臺，及時推送物流延遲配送信息，爭取客戶理解，確保春節期間卷煙市場平穩運行，切實維護零售戶利益。
“浴雪”而戰 卷煙配送不打烊
“小黃啊，我訂的煙今天會送到嗎？”
“張老板你放心，只要你訂了煙，就算天上下刀子我也要把煙安全送到你手里”。正在倉庫忙碌的配送員小黃在電話里跟零售戶打趣道。
自收到天氣預報雨雪冰凍紅色預警以來，張家界煙草物流配送中心嚴陣以待，密切關注天氣情況，第一時間召開緊急會議，迅速啟動應急預案，層層落實工作責任，號召黨員、青年干部職工報名參與保供志愿者隊伍，為全市系統的卷煙物流配送保駕護航。
配送員在雨雪冰凍天氣為行動不便的零售戶送煙入戶
“真是太感謝你們了，這種天氣下你們還準時把煙送到了我店里”。雨雪冰凍天氣對卷煙物流配送帶來嚴峻考驗，為了不耽誤零售客戶過年時節的生意，張家界煙草物流配送人員枕戈待旦，積極投入到打贏應對低溫雨雪冰凍天氣這場硬仗，保證保量將卷煙送到零售客戶手中，這是他們對客戶的承諾，更是每一個物流配送員的使命和擔當。
下一步，張家界市煙草專賣局（公司）將繼續貫徹“堅持國家利用至上，堅持消費者利益至上”的行業價值觀。以實踐行動踐行他們的初心和使命，始終堅持為人民群眾辦好事實事，打通服務“最后一公里”，在寒冷的冬天，傳遞好煙草暖心溫度。（陳林）
轉自：中國網
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