為深入推進“我為群眾辦實事”的主題實踐活動，麻城煙草組織黨員干部進終端,深入走訪市場,傾聽客戶心聲,把幫助解決零售客戶的困難事、煩心事、憂心事作為重心,以真誠服務為零售客戶排憂解難、傳經送寶,贏得了廣大客戶的認可和點贊。
用心幫扶，退伍軍人不褪色
“今年以來,我店里營業利潤比去年同期翻了一倍,收入增加為我這個特殊家庭解決了大難題!”麻城市北環路榮軍商店的朱永明說起卷煙經營情況來思路清晰、如數家珍,對于煙草人的幫扶,說到動情之處眼底泛起淚光。今年54歲的朱永明,是對越自衛還擊戰的一級戰斗英雄,18歲參軍,成為中國人民解放軍陸軍某部戰士,19歲在戰場上被地雷炸掉雙手,左眼永久失明;22歲,離開軍營,放棄去湖北省榮軍院療養的機會,與妻子自主創業,從推小板車賣一毛錢的茶水開始,艱辛謀生,如今夫妻二人經營著一家副食店,是一家人唯一的經濟來源。
在得知朱老板的情況后,麻城煙草成立幫扶專班,知音服務隊全力協助店面整體改造,黨員志愿者分期分批開展駐店體驗活動及常態化輪值,通過現場指導門店經營、品牌培育、消費者營銷,“沉浸式”體驗新零售模式,“零距離”觸摸市場、感知消費,深刻體會客戶日常經營的痛點、難點,深入了解客戶真實服務需求,重點幫扶困難零售客戶,秉承“內部以員工為本,外部以客戶為本,服務以情為本”的理念,為零售戶、消費者和員工提供零距離服務、零缺陷服務、零違紀服務。
用情助力，災后重建暖人心
麻城市夫子河鎮零售戶汪權家因電線短路不幸引發火災，店內貨物、臥室家具、廚房電器等財物在大火中燒為灰燼，所幸發現及時沒有造成人員傷亡。這個靠副食店營生的家庭，原本就生活拮據，如今突如其來的火災讓本不富裕他們更是遭受了沉重的打擊。
火災無情人有情，得知這一情況后，麻城市局高度重視，迅速集結“黨員知音服務隊”，第一時間帶著地柜、背柜、許可證等物資趕往現場，送去了溫暖與關愛，協助清理廢墟、搭建臨時住所、重振經營場所，確保汪權家庭的基本生活、經營需求得到滿足，并鼓勵他要保持積極向上的生活態度，努力克服當前困難，讓零售戶產生生活的“新希望”。
（圖為災后幫扶現場 朱怡林攝）
用愛堅守，共同締造繪新篇
自湖北省開展“美好環境和幸福生活共同締造”活動以來，住建部駐古城村第一書記推進部村聯動，一場共筑美好環境和幸福生活的蝶變之旅便在古城這個小村落里悄然發生……改造前，道路泥濘，河塘雜草叢生，岸邊亂搭亂建，四處畜欄禽舍。改造后，煙柳畫橋，河里清波蕩漾，橋邊古樹盤桓，兩岸參差人家。
麻城市局聚焦共同締造工作大局，立足于“決策共謀、發展共建、建設共管、效果共評、成果共享”的“五共”理念，打造“整潔、舒適、安全、美麗”的農村人居環境，共同締造美好環境新圖景。
村民是村落的主體，如何激發當地農網客戶的內生動力，積極主動參與到村落環境治理當中來？為此，麻城市局堅持入戶調研、誠信互助小組等形式，充分挖掘村民智慧，引導村民為共同締造獻計出力。由村民加入的“知音”志愿服務隊力量更加壯大了，他們帶上“暖心禮包”，走進貧困戶、特殊群體的家中送溫暖，幫助其打掃衛生、整理房間、修理水電設備、申請低保等等；截至目前，開展關愛留守兒童、空巢老人健康、困難群體等多樣化志愿服務活動20余次，獲得當地群眾的稱贊。
（圖為工作人員為農網零售客戶更換陳列柜 朱怡林攝）
近年來，麻城市煙草專賣局（營銷部）主動融入黨和國家發展大局、地方與行業發展全局，助推縣域經濟發展，借助鄉村振興機遇，在共同締造中打響知音服務品牌，打通了全方位服務客戶、服務群眾的“最后一公里”。（王碩）
轉自：永州新聞網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
上半年汽車工業多項經濟指標創新高
