“你看，今年店鋪銷售額有62.58萬元，毛利有12.38萬元，同比上升了13%，銷售情況比較好的商品主要有檳榔和這些日用品。”占強指著屏幕上的統計數據說到。
“謝謝你呀占老板，通過你這一通分析下來，我就知道以后該怎么看數據了，也明白今后要怎樣進貨和銷售了！你真是我們的知“心”人。”零售客戶武鵬飛笑著回答說。
2019年占強和老婆從福建來到武漢創業。深思熟慮下，他們決定在武漢市黃陂區佳海工業園區內開一家便利店。夫妻兩人都樂于助人，也愿意和大家一起分享自己的經營心得，工業園區的工友們都愛到他店里來買東西，附近店鋪的老板也愛請他到店里進行指導交流。
當好“細心人”，抓問題關鍵。
在與周邊老板的交流中占強發現，受多種因素影響，一些零售戶的經營亮點尚未點滿，上半年的實際銷售情況不及預期。
對此，同為便利店老板的何德云說：“機會總是在猶豫中流失，我想裝修店鋪很久了，卻一直患得患失沒有行動。哪個顧客愿意光顧陳舊昏暗的店鋪呢？”
也有部分店鋪老板表示“一些高檔商品銷售不理想，這與我的預判不符，直接導致庫存積壓影響利潤。”“消費還沒有完全恢復，店里穩定的消費群體購買意愿都不太強。”……
老板們的各種反饋中帶著些許失望，影響業績的原因，有的是自身“貽誤戰機”，有的是對市場“預判有誤”。占強跟他們一起逐條分析，弄清癥結所在，對癥制定措施，讓大家的經營策略更有針對性。
（圖為占強對何德云進行店鋪升級指導）
當好“貼心人”，手把手教學。
伴隨線下場景加快恢復，實體零售持續回升，廣大零售戶將迎來更多機遇。同時，消費市場新業態、新模式蓬勃發展，也將進一步加劇“搶蛋糕”的市場競爭。這就需要店主進一步轉變觀念，順“市”而為，用更多的智慧補短板，用更大的決心強弱項。占強通過“線下+線上”經營指導相結合的方式，通過直播帶貨和微鄰里等平臺，幫助有意愿有能力的袁永明、蔡海鵬等老板，進行一對一指導，提升了他們的信息化經營能力，為店鋪尋找新的盈利增長點，為全年經營增添更強動力。
（圖為占強進行銷售數據分析指導）
當好“暖心人”，點對點幫扶。
面對店鋪較小、店面形象不佳的便利店老板，占強及時調整方法，幫助他們分析貨源供需現狀，配合客戶經理開展針對性的指導跟進，采取點對點的幫扶。通過指導店鋪升級改造，傳統小店“蛻變”成現代便利店，迎來形象和效益“雙提升”；年輕的零售戶更容易擁抱新事物，占強建議他們運用新媒體手段展示店鋪特色，打造“網紅小店”；占強還鼓勵娛樂服務類的零售戶嘗試跨界銷售，與飯店、婚慶公司、民宿等開展合作，豐富店鋪功能，擴大輻射范圍……在占強的建議下，這些老板以變應變，順勢而為，都取得了不錯的銷售業績，為來年打下了良好經營基礎。
（圖為占強進行特色店鋪打造指導）
張老板的生意怎么樣？業績是更進一步，還是不及預期？李老板的經營，是充滿信心，還是有些焦慮？占強總是積極關注“他們”的焦點問題，及時解決“他們”的關切，把“他們的事”當成“自己的事”！和“他們”說知“心”話，做“他們”知“心”人。（武漢市黃陂區煙草專賣局 夏明洲/文 明銅/圖）
轉自：中企經濟網
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