“最近來了一個小帥哥當客戶經理，跟他溝通感覺自己都變得年輕了。”零售戶王桂芹笑著說：“是個特別熱情的東北小伙，經常來店里和我交流工作。還隨身帶個本子記錄各種問題，可認真了。”
王桂芹說的這個帥小伙是武漢市黃陂區煙草專賣局（以下簡稱“黃陂煙草”）前川管理所的客戶經理谷雨，他是今年剛畢業的研究生，他的到來為黃陂煙草增添了新力量，注入了新活力，也為前川管理所帶來了新亮點。
剛剛成為客戶經理的谷雨對崗位工作內容非常陌生，對工作中需要用到的各個平臺系統、各項業務也不熟練，因此不得不經常向同事詢問。管理所的同事們十分熱心，只要他有疑問，都會耐心教導，向其傳授工作經驗，幫助其提升工作能力。谷雨在工作期間也會認真做好筆記，利用業余時間背誦學習，就這樣，他如同海綿一般汲取相關知識，不斷快速成長，提升業務水平。
（圖為谷雨向同事請教業務知識）
作為一名外地人，對交通的不熟悉也增加了拜訪客戶的在途時間，降低了工作效率。對此，谷雨利用休息時間騎車熟悉地形，規劃合理拜訪路線，并手繪了一份前川街道地圖。通過幾個星期時間，迅速摸清了地形，對于絕大部分客戶不用導航便可以快速到訪。針對一些農網客戶，距離較遠，交通不便，管理所的同事便主動開車帶其完成工作。
通過數周的鍛煉，谷雨基本上手了各項業務，能夠做到獨立面對工作，快速解決客戶的問題。在拜訪客戶過程中，他發揮自身的溝通能力，與客戶建立了良好關系。他還隨身攜帶一條毛巾，對于客戶家中粘落灰塵的柜臺、煙草專賣零售證等，主動進行擦拭。谷雨認真的工作態度也獲得了同事和客戶的一致認可。
（圖為谷雨為客戶清理柜臺）
轄區零售戶王桂芹表示，在她的店鋪改造升級過程中，谷雨幾乎天天到店，為她帶來各種必要材料，并不斷幫助其一起進行改造。最后店鋪順利改造成了現代化便利店，王桂芹說要對谷雨的工作表現點贊。
谷雨認為，作為一名職場新人，每個工作過程都是學習的過程。很多零售戶經營年限較長，經驗較多，也希望能得到零售戶的指點和建議，大家一起進步。作為單位最為年輕的一位員工，也要虛心聽取同事們的意見，不斷改進自己的工作思路，優化工作方法。
人才是企業的未來，對人才的培養亦是企業的重點工作。黃陂煙草將繼續努力，重視人才培養，幫助每一位新人快速成長；重視客戶服務，用實際行動提高客戶滿意度，營造良好的營商氛圍。（武漢市黃陂區煙草專賣局 谷雨）
轉自：中企經濟網
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