遼寧葫蘆島市局“三零”模式提高政務服務水平

　　為全面提升政務服務水平，近日，遼寧省葫蘆島市煙草專賣局推行“三零”模式，提升政務服務質效。

　　上門服務“零距離”。深入貫徹“放管服”改革要求，印發辦證指南，建立并完善許可證辦理工作責任制，不斷優化網上辦證流程，保證行政許可事項不拖延，并為特殊群體開辟“綠色通道”，為辦事群眾提供優質服務，切實打通辦證服務“最后一公里”。

　　咨詢受理“零死角”。始終堅持制度標準化、服務數字化的工作流程，積極推行一站式受理、一次性告知、一次性辦結，升級完善窗口設施建設，精心制作行政許可辦理流程、煙草專賣法律法規、真假煙鑒別宣傳資料，對客戶咨詢辦理事宜做到有問能答，有問必答。

　　監督效能“零缺位”。以方便群眾為出發點，開通辦理“綠色通道”，落實“限時辦結制”“好差評制”，促進窗口服務工作制度化、規范化，提高服務效能，對行政許可行為實行事前、事中、事后全過程監督，不斷提升服務水平，切實提高群眾滿意度。(孫浩)

　　轉自：永州新聞網

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