近日，湖北荊州石首市煙草專賣局采取多種形式，積極開展防詐騙宣傳工作，進一步提升客戶服務水平，增強零售客戶安全防范意識。
“線上+線下”相結合。線上，在誠信互助小組群內開展宣傳，定期分享詐騙案例和詐騙手段，通過推送防范網絡詐騙小視頻，謹防零售客戶受騙。線下，動員客戶經理入戶向零售客戶宣傳反詐知識，從行業政策角度向客戶宣傳檔位評定原則。
“傳統+新媒”相結合。客戶經理利用日常入戶拜訪機會，通過口頭宣傳、事件宣傳等方式進行反復宣傳，并督促零售客戶下載“國家反詐中心”APP。充分利用抖音、視頻號等新媒體平臺發布防詐騙短視頻，利用微信公眾號發布詐騙典型案例。
“漫灌+滴灌”相結合。發揮誠信互助小組作用，客戶經理圍繞當前高發的冒充詐騙、調包、個人信息泄露等真實案例進行講解，提醒零售客戶注意保密個人信息，增強反詐“免疫力”。針對老年零售客戶的特點，對“冒充客服”“電子支付”等詐騙案例進行警示教育，幫助其守好“錢袋子”。（童韞瑤供稿）
轉自：永州新聞網
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