榕城三月，一樹一樹的花開，燕子在梁間呢喃。春光明媚里，筆者走進福建省福州市鼓樓區斌佳輝食品店。
燙壺、溫杯、置茶、高沖、刮沫、低斟……，一系列動作如行云流水，逐一在店主林麗斌手上展開。泡茶技藝如此專業不說，且處處透著從容與自然，不禁好奇她是從哪里習得如此嫻熟技藝？
圖為林麗斌介紹自己用智慧大屏經營及服務顧客。王丹丹供圖
“遠在天邊，近在眼前，我的泡茶師父，就是咱們海晟連鎖店的員工。”2021年9月，林麗斌抱著讓店鋪經營更上一層樓的想法，加盟“海絲新晟”流通品牌，經營各類商品。
有了國企招牌加持，很快，她發現經營效益明顯提升了。不過，茶葉和酒水銷售平平無奇，怎么辦？
在市場經理江平的牽線下，她找到海晟連鎖員工——學泡茶。師傅已領進門，但初學泡茶，林麗斌感覺有些力不從心，這茶蓋好似泥鰍，怎么也抓不好，手上還被燙出幾個水泡來。
“人一能之己百之，人十能之己千之，多練習肯定可以做好。”她這樣鼓勵自己。一連幾天下來，仔細觀察，反復練習，最終她習得泡茶技藝。后來，在“泡茶師父”的指導下，她不斷鞏固、持續練習，還取得了茶藝師資格證。
圖為林麗斌在自家小店體驗區里泡茶。林立蘭供圖
如今，坐在自家小店的體驗區里，林麗斌一邊悠然泡茶，一邊與新老顧客品茗談天，頗有云淡風輕之意，“有時候訂單就在這一杯茶里談成了。泡茶是經營的輔助工具，沒有哪個店主不泡茶。”
這兩年，眼看直播熱度不減，對于提升店鋪人氣很有助益。林麗斌不想錯過這一線上引流的機會。在經營之余，林麗斌瞅著空兒就翻看別人的直播視頻，怎么吆喝、吸引關注，怎么介紹產品、加深印象，她仔細聽、認真記。她還模仿別人直播的樣子，讓家里人來“找茬”，讓自己一點點進步。
經過一段時間的練習，林麗斌化身“林主播”，為自己的小店而直播，果不其然，又贏得了一波熱度。
“勇于嘗試，這是我的優點。作為零售客戶，在經營上要用心，要不斷創新，才能適應新常態，贏得先機。”林麗斌這樣說。
林麗斌說，現在自己的微信上已經有1000多個好友了，這些絕大部分都是自己精心培育起來的顧客，有的是認識十幾年的老顧客，有的是昨天剛剛加上的新顧客。
“一定要做好服務擺在第一位，哪怕是一包煙的生意，我們也要把顧客服務好。讓顧客成為朋友，生意自然有。”開店十幾年，對于自己的新老顧客，林麗斌始終關愛有加。
新品到店，必定推介給顧客，第一時間滿足顧客對新品的需求。顧客有意向的品規，她必定耐心介紹，不厭其煩。顧客訂單，如有需要，林麗斌一定及時送貨上門。對于外地顧客，他們所需的農特產、茶葉等商品，林麗斌也必定妥善安排，千方百計讓顧客滿意。新老顧客，都很感謝她的用心，經常把自己家鄉的小吃、水果帶給她，他們像朋友一樣常電話、微信聯絡，話家常說近況。
“今年，我們還根據福州市城北煙草專賣局（分公司）的建議，引進了智慧大屏。我們外出的時候，家里的長輩也可以通過大屏的介紹，更好地為顧客服務。從‘E福通’收銀系統到智慧大屏，數字化會讓我們的經營更有力量，更用心……”林麗斌饒有興致地說著。
窗外，春光旖旎，燕子“嘰”的一聲，從這棵樹，飛向更高更遠的天空。（王丹丹 林立蘭）
轉自：永州新聞網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
上半年汽車工業多項經濟指標創新高
