“其實一開始我的想法也沒有很高大上，就是想回到父母身邊，把自家店鋪經營好。”說起加盟“金絲利零售”的原因，江蘇省淮安市淮陰區淮高鎮興南路新興村劉韋超市的老板劉韋這樣說道，這家以他的名字命名的小超市，撐起了一家人的幸福。
環境升級，舊貌變新顏
劉韋家在村里經營著一家小店鋪，之前一直是父母在經營。在鄉村青年離鄉打工的熱潮中，35歲的劉韋卻選擇回到家鄉，因為他想把城市里的現代化和綜合超市帶到村里……
正逢淮陰煙草開展農網加盟終端建設，在和客戶經理了解相關政策后，劉韋立即提出申請，改造工作如火如荼的開展起來。
改造開始后，客戶經理丁其兵多次上門實地考察，為劉韋的店鋪改造出謀劃策。經過深思熟慮后，劉韋重新制定了醒目的店招、更換了標準背柜和大理石收銀臺，將原本凌亂的商品按照品類重新規劃，并依托新興村黨群服務中心，利用紅色旗幟等紅色元素對店面進行了裝飾布置。
圖為改造后的劉韋超市店內形象
店鋪從“雜亂小貨鋪”一躍轉型成“靚麗小商超”，成為街道一處靚麗的風景線。
“劉老板，你這店鋪既敞亮又有特色，跟縣城的超市一樣，價格也一目了然，以后還上你家來買東西。”顧客對劉韋這樣說道。
硬件升級，手動變數字
“剛回來的的時候，我爸媽還是手工記賬呢，現在好了，掃碼一下，不僅可以銷售、盤點庫存，還能查看每日經營流水，對數據流量做分析，這個系統確實好用。”談到店鋪管理系統，劉韋開心的這樣說道。
圖為劉韋使用“金絲利·通”機器給客戶掃碼結賬
在客戶經理的指導下，劉韋很快熟悉了金絲利·通機器的使用方法，并按照要求做到全商品掃碼、全店鋪管理、全渠道支付。
劉韋還認真仔細研究了會員制度，將熱銷的非煙商品組合銷售，設置會員價格，設定會員日開展會員活動，慢慢將新顧客培養成“忠實粉絲”。
看著日益增長的收益，劉韋更加堅信改造轉型這條路走對了。
服務升級，雜貨變綜合
“劉老板啊，你這個熱水和桌椅擺的恰到好處，正好給我們在這里釣魚提供一個吃飯、歇腳的場所。”來村里釣魚的大爺熟絡地和劉韋聊了起來。
為了更好的服務顧客，劉韋多次向客戶經理咨詢改造意見。客戶經理結合周邊垂釣中心旅游資源、毗鄰國道口等特色優勢，指導劉韋擴大了店外休息區的空間，并提供了簡易的餐桌椅，免費為大家提供茶水、愛心藥箱、維修工具箱等物品。
借助場地優勢，劉韋超市逐漸成為周邊住戶和垂釣游玩人的溝通交流據點。劉韋的暖心服務既贏得了客心，也傳遞了溫暖。
“以前總覺得日子是自己的，要為家庭負責，去努力創造更好的生活條件，現在發現我還能有機會為鄉親們做點事情，我打心眼里覺著很幸福！”劉韋這樣說道。
淮陰煙草也將繼續秉持“與客戶共創成功”的服務理念，助力農村客戶在終端升級中提升盈利水平，不斷增強零售客戶的幸福感和安全感。（趙冬旭）
轉自：中國網
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