還唄踐行普惠金融真誠為民的暖心故事，更體現出金融為民初心

　　疏暢涓涓細流，一滴一滴，匯就磅礴江河；守護螢螢微光，一點一點，構就璀璨星海。普惠金融，可以是一個很大的命題，也可以是一個個鮮活的人物、一個個很小的故事，就像還唄踐行普惠金融真誠為民的暖心故事，在一借一還之間見證了金融科技如何為用戶高效解決難題，更體現出它追求金融為民的初心。

　　用戶表示還唄審批速度非常快，客服人員非常專業

　　對于小微企業而言，資金的重要性不可言喻。想要發展，需要錢。發展的越快，越需要錢！可以說，資金是企業發展中的競爭核心。就拿此次給還唄捐贈錦旗的張女士來說，在近幾年行業環境壓力下，張女士所經營的培訓機構陷入資金周轉困境，幾度面臨關閉，好在幾經周折峰回路轉，經朋友推薦，她于2020年10月開始接觸還唄，至今已連續使用近四年。張女士表示，還唄的審批速度非常快，及時的審批放款大大緩解了日常經營的資金壓力；而且客服人員非常專業，總能第一時間響應她的咨詢并且給予反饋。在還唄的一路幫扶下，目前張女士的培訓機構已步入經營正軌。

　　聚焦用戶的服務體驗，提供貼心、溫暖的金融服務

　　為更好地滿足小微企業用戶金融服務需求，進一步提升他們的金融服務體驗，消費信貸平臺還唄從優化服務流程、提高服務質量等方面著手，聚焦用戶的服務體驗，持續為小微企業主提供貼心、溫暖的金融服務。具體而言，用戶無需再去線下填寫材料等待柜臺審核，只需線上進入還唄APP按照要求進行資料填寫，僅用平均15分鐘即可實現線上授信、審批等環節，最快可享5分鐘放款的信貸支持。同時，還唄搭建了“APP、客服熱線、微信公眾號”三軌并行的客服矩陣力爭第一時間解決新市民用戶的借貸問題。前端有AI客服機器人，7×24小時在線，后端有RPA流程機器人、AI質檢、智能場控系統協助人工客服人員，讓用戶還的安心、放心。

　　普惠金融是潤澤百業千家、肩負惠民擔當的直接體現。還唄未來將持續聚焦實體經濟重點領域和薄弱環節，通過升級服務，不斷延伸服務觸角，以更便捷、更高效的普惠金融助企惠農。

　　轉自：中國網

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