一個秋高氣爽的早晨，貴陽聯通雙龍分公司收到了一份特別的禮物—一面寫有“中國聯通，服務優質”的錦旗。這面錦旗來自一位普通的聯通用戶，以此來表達對貴陽聯通寬帶維修團隊高效、貼心服務的深情感謝。
據了解，李女士在家中遇到寬帶故障，網絡無法正常使用，故障發生時已是晚上9點。面對這一突發狀況，李女士心里十分著急，因急需網絡處理工作，猶豫之下她還是撥打了區域智家工程師潘虹的電話，向他描述了故障情況，并表達了當前迫切使用網絡的心情。接到用戶反饋情況后，潘虹沒有一絲猶豫，立即背上工具箱趕到用戶家中，憑借自己豐富的經驗和專業的維修技術，迅速定位故障發生源，找到問題所在，沒過多久網絡就成功修復了，李女士也順利完成工作。事后他還為用戶詳細解釋了故障原因，并告訴她預防多發性故障的相關措施，確保用戶后續使用寬帶無憂。
針對維修員潘虹的此舉，李女士非常感動，為表達感謝，贈予了貴陽聯通雙龍分公司一面錦旗。這面錦旗不僅是對中國聯通寬帶智家工程師用心服務用戶的肯定，也是一份榮譽，更是一份沉甸甸的責任。潘虹以實際行動詮釋了聯通智家工程師“客戶至上、用心服務”的初心使命，更以專業、耐心的服務贏得用戶的認可。
貴陽聯通將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升服務質量和技術水平，為廣大用戶提供更加優質、便捷的通信服務！
轉自：中國網
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